Yapılandırma Talebim Gecikmede Olmadığım İçin Sürekli Reddediliyor

VakıfBank Bursa Organize Sanayi Şubesi’nde bulunan hesabımda 480.000 TL KMH borcum ve 165.000 TL kredi kartı borcum bulunmaktadır. Her iki borcum için de 48 ay vade ve %3,11 faiz oranı ile yapılandırma talebinde bulundum. Son 3 gündür hem şubeye hem de telefon bankacılığı üzerinden toplamda birkaç kez başvuru yaptım, ancak her seferinde talebim “gecikmede değilsiniz” gerekçesiyle reddediliyor.

KMH hesabımın ekstresi her ayın 30’unda kesiliyor, ancak maaşım ayın 7’sinde yattığı için otomatik olarak yedi gün gecikmeye düşüyorum. Kredi kartımda ise sadece asgari tutarı ödeyebiliyorum ve dönem borcunun tamamını kapatamıyorum. Buna rağmen yapılandırma başvurularım kabul edilmiyor.

Bursa Organize Sanayi Şubesi’indeki portföy yöneticim s**** Hanım ile de görüştüm, ayrıca müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim fakat her başvurumda olumsuz yanıt aldım ve herhangi bir çözüm sunulmadı. BDDK’nın yayınladığı karar gereği, kredi kartı dönem borcunun tamamını ödeyemeyenlerin de yapılandırma kapsamına alınması gerektiğini biliyorum.

T. C. Kimlik numaram: 349*****454’tür. Borçlarım için yasal takip veya icra süreci başlatılmamıştır. Talebimin BDDK düzenlemeleri kapsamında yeniden değerlendirilerek yapılandırma işleminin onaylanmasını istiyorum.