to read complaints and reviews, or file yours.Banka Sistemindeki Aksaklık Nedeniyle Yapılandırma Hakkım Engellendi
VakıfBank Darıca Şubesi'nde adıma tanımlı Esnek Hesap (KMH) borcum için, BDDK’nın yayınladığı 3,11 faiz oranı ve 48 ay vadeli yapılandırma düzenlemesinden yararlanmak istedim. Hesabımın kesim tarihi 30.06.2025 idi ve borcum 15.07.2025’e kadar gecikmeye girdi.
15.07.2025 tarihinde, maaşım yatırılıp otomatik ödeme gerçekleşmeden önce müşteri temsilcim ile iletişime geçtim. Ancak, genel müdürlükten konuyla ilgili tebliğ henüz gelmediği için başvurum alınmadı. 22 Temmuz’da tekrar şubeye başvurduğumda ise sistemde gecikme görünmemesi nedeniyle başvurum reddedildi. Yaşanan bu süreçte tamamen banka sisteminden ve tebliğ zamanlamasından kaynaklı nedenlerle yapılandırma hakkımdan faydalanamamış oldum.
Tüm kanallardan vakitlice işlem yapmak istememe rağmen, sistemsel aksaklık nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Borcumun ilgili yapılandırma şartlarıyla (3,11 faiz oranı ve 48 ay vade) yapılandırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
