Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Beklenmeyen Kart Aidatı

TEB tarafından geçtiğimiz yıl kredi kartı başvurusu için arandım. Maaş müşterisi olmadığımı, bu yüzden özellikle aidat ödemek istemediğimi ve bu nedenle kart çıkartmak istemediğimi belirttim. Buna rağmen bana, “Aidatınız olduğunda ararsınız, iptal edilir, merak etmeyin.” denildi, kart aidatı ücreti konusunda hiçbir şekilde açık ve net bilgilendirme yapılmadı.

Ayrıca bana özel bir Bonus kampanyası olduğu söylendi ve mobil uygulama üzerinden aylık 1.000 TL harcama sözüne 1.000 TL Bonus kazanacağım belirtilerek kampanyaya yönlendirildim. Bu şartlarla karta onay verdim ve kampanyaya katıldım. Ancak 6 Ocak 2026 tarihinde ekstreme 1.080 TL kart aidatı yansıtıldığını gördüm.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, daha önce telefonda özellikle söylenmiş olmasına rağmen, kart aidatının iptaliyle ilgili herhangi bir kampanya veya işlem yapılamayacağı söylendi. Kartı iptal etmek istediğimde ise, katıldığım Bonus kampanyası nedeniyle 1.000 TL Bonus yüzünden toplamda yaklaşık 2.000 TL cebimden çıkacağı, yani daha da zarara gireceğim ifade edildi. Bu nedenle ne kartı rahatça iptal edebiliyorum ne de aidatın iptal edilmemesi kabul edilebilir bir durum.

Bu süreçte hem yanlış yönlendirildiğimi hem de eksik ve yanıltıcı bilgilendirme yapıldığını düşünüyorum. Bana başta “Aidatınız aradığınızda iptal edilir.” denip, sonrasında bunun tersinin söylenmesi ciddi bir mağduriyet oluşturmuştur. Kartın son 4 hanesi 0402’dir.

Kart aidatımın iptal edilmesini, Bonus kampanyası nedeniyle ilave bir ödeme yapmak zorunda bırakılmamayı ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu uygulamanın BDDK mevzuatı çerçevesinde tekrar değerlendirilmesini ve benzer şekilde müşterilerin mağdur edilmemesini istiyorum.