to read complaints and reviews, or file yours. 
VakıfBank tarafından tarafıma verilen 5046 ile biten Troy kredi kartı, başvuru sırasında ve tanıtımında “aidatsız kart” olarak sunulmuştur. Buna rağmen kartıma yıllık kart aidatı yansıtılmıştır. Bu durum açıkça müşteriyi yanıltmaktır.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradım ve kart aidatının iade edilmesini talep ettim, gerekirse kartı iptal edeceğimi de özellikle belirttim. Ancak müşteri temsilcisinin verdiği cevap tam anlamıyla skandaldı. Bana, “Kartı iptal etmeniz aidatın iptal edileceğinin garantisi değildir.” denildi.
Ortaya çıkan tablo şu şekildedir: VakıfBank önce kartı “aidatsız” diye sunuyor, ardından kart aidatı kesiyor, müşteri itiraz edince de “iade garantisi yok” denilerek sorumluluk alınmıyor. Bu nasıl bir bankacılık anlayışıdır?
Bu görüşmenin ses kayıtları mevcut olup, ayrıca kartın aidatsız olarak sunulduğuna dair belgeler de elimde bulunmaktadır. Gerekmesi halinde bu kayıt ve belgeleri kamuoyu ile paylaşmaya hazırım. Aidatsız olduğu söylenen karta aidat kesilmesi, açıkça ayıplı hizmettir ve tüketiciyi mağdur etmektedir.
Eğer bu haksız kart aidatı derhal iade edilmezse elimdeki tüm belgeler ve ses kayıtları ile birlikte BDDK’ya, Tüketici Hakem Heyeti’ne ve CİMER’e başvuruda bulunacağımı ve süreci sonuna kadar takip edeceğimi bildiriyorum. VakıfBank’ın müşterilerine karşı bu şekilde keyfi ücretlendirme ve dayatma politikası uygulaması kabul edilemez.
Haksız tahsil edilen kart aidatının derhal ve eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
VakıfBank nezdindeki geçmiş borçlarımdan kaynaklanan kanuni takip kayıtlarımı yıllar önce tamamen ödeyip kapatmama rağmen, bu kayıtların hâlen Kredi Kayıt Bürosu ve Findeks raporumda görünmesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Geçen yıl BDDK’ya sicil affı konusunda başvuruda bulundum ve bu çerçe...
Denizbank'a yapılan iade itirazında kesinlikle ne olursa olsun size para iadesi yapmayacağız istediğiniz yere şikayet edin. Dermişçesine iade edilmemişi sonucu size başvuruda bulunuyoruz. Sonu 6153 ile biten kredi kartımdan 345.50 ₺ kredi kartı aidatı çekildiğini fark ettim, şikayet ettim. Tüketici...
7 yılı aşkın süredir her ay düzenli olarak kullanmış olduğum ve hiçbir aylık harcamalarını aksatmadan harcama borç tutarının tamamını eksiksiz yatırmış olduğum, sonu **8499 ile biten Platinum Kredi Kartına, Nisan ayında 384 TL, Haziran ayında ise 569 TL + kart kapattırma sonrasında yine aynı ay Hazi...
Tarafıma ait 5843 ile biten kredi kartı için, banka tarafından herhangi bir talebim olmaksızın 1.000 TL Nakit avans limiti tanımlanmıştır. Bu nakit avans limitini hiçbir şekilde kullanmadım, herhangi bir nakit çekim işlemi ya da harcama yapılmamıştır. Buna rağmen, söz konusu tutar sanki tarafımdan k...
Yapı Kredi bankasının çeyrek asırdır (25) sene en sorunsuz müşterisiyim. İddia ederim... Her yıl kredi kartımdan kesilen yıllık aidat konusundan şikayetim var. Bu sene 2024 yılı kart aidatı Gold kartımdan 666 TL olarak kesilmiş... Müşteri hizmetlerini aradığımda bana 6 ay kartınız açık kalır ise 333...
Yorumlar