Bankaların Altın Ve Gümüş Fiyatlarında Tutarsızlık Müşterileri Mağdur Ediyor

Bankaların internet şubelerinde ve mobil uygulamalarında uzun süredir altın ve gümüş fiyatlarını takip ediyorum. Aynı anda farklı bankaların ekranlarını açtığımda, alış ve satış fiyatları arasında ciddi farklılıklar olduğunu, hatta aynı bankanın web ve mobil kanallarında bile aynı anda farklı fiyatlar gösterildiğini görüyorum.

Bu durum hem alım hem de satım işlemlerinde beni mağdur ediyor. İşlem yapmak istediğim anda ekranda gördüğüm fiyata güvenemediğim için ya daha yüksek maliyetle alım yapmak zorunda kalıyorum ya da daha düşük fiyattan satış yaparak zarar etme riskiyle karşı karşıya kalıyorum. Sonuç olarak sağlıklı karar veremiyor, güven sorunu yaşıyorum.

Şu ana kadar bu konuyla ilgili herhangi bir bankanın müşteri hizmetleriyle veya başka bir resmi kanalla görüşme yapmadım, ancak bu durumu genel bir sistem sorunu olarak görüyorum. Bankalardan tek beklentim, yatırım ürünü fiyatlarını eş zamanlı, tutarlı ve dürüst bir şekilde yansıtmaları, farklı kanallarda ve kurumlarda müşteriyi yanıltmayacak şekilde şeffaf olmalarıdır.

Bu konuda gerekli denetimlerin yapılmasını ve fiyatlandırma süreçlerinin daha şeffaf hâle getirilmesini talep ediyorum.