Yapı Kredi'nin Aşırı Ve Israrcı Telefon Aramaları

Yapı Kredi Bankası’na ait esnek hesap kredimle ilgili, müşteri hizmetleri tarafından yapılan yoğun ve taciz eder gibi aramalardan şikayetçiyim. Kredi borcum olduğu dönemlerde, her gün defalarca kez aranıyorum.

Arandığımda “müsait değilim, en kısa sürede ilgileneceğim” dememe rağmen, görevli kişiler “yine arayacağız” şeklinde tehdit eder gibi konuşuyor ve bu ifadelerin ardından aynı gün içinde bile tekrar tekrar aranıyorum. Bu ısrarcı ve taciz eder gibi sürdürülen aramalar, kendimi baskı altında ve psikolojik olarak rahatsız hissetmeme neden oluyor. Maaş hesabımın da bu bankada olmasına rağmen, sadece bu sebepten dolayı maaş hesabımı başka bir bankaya taşımayı düşünüyorum.

Borçla ilgili sorumluluğumu kabul ediyor, ödememi de yapıyorum; ancak buna rağmen bu kadar sık, ısrarcı ve taciz eder gibi aranmayı kabul etmiyorum. Artık bu şekilde defalarca aranmak istemiyorum. Daha saygılı, ölçülü ve rahatsız etmeyecek bir iletişim dili ve sıklığı talep ediyorum. Ayrıca BDDK 'nın da bu konuyla ilgilenmesini talep ediyorum.