VakıfBank Kredi Kartı Yapılandırma Bloğu Hakkında Şikayet

Ben Engin S******, VakıfBank’ın 445003133492 numaralı maaş müşterisiyim. 2025 yılında maaş müşterisi olduğum için VakıfBank kredi kartı kullandım. Yaşadığım maddi sıkıntılar nedeniyle kredi kartı borcumu, bankanın sunduğu imkâna dayanarak yapılandırdım ve kısa süre içinde tüm taksitleri tek seferde ödeyerek borcumu tamamen kapattım.

Aradan yaklaşık bir yıl geçmesine rağmen VakıfBank’ın bu kredi kartı yapılandırması nedeniyle sistemde “blokeli işlem” şeklinde bir kayıt tuttuğunu öğrendim. Mart 2025’ten bu yana başka bir bankadan kredi kullanmak istediğimde, diğer bankalar sistemde VakıfBank kaynaklı kredi kartı yapılandırma bloğunun görüldüğünü ve bu nedenle kredi veremediklerini belirtiyorlar. Ödemesini eksiksiz yaptığım ve kapattığım bir borçtan dolayı fişlenmiş durumdayım.

VakıfBank müşteri hizmetleri ve şube ile yaptığım görüşmelerde, bu bloğun kaldırılmasının mümkün olmadığı, “Bu bloke kalkmaz, bizim yapacağımız bir şey yok, genel merkez isterse kaldırır” şeklinde cevaplar aldım. Borcumu tamamen ve zamanından önce kapatmış olmama rağmen hâlâ sistemde bloke görünmesi sebebiyle sicilim haksız yere olumsuz etkileniyor ve hiçbir bankadan kredi kullanamıyorum.

Ben kamu personeliyim ve aynı zamanda bir şehit çocuğuyum. Yasal ve ahlaki tüm sorumluluklarını yerine getirmiş, borcunu kapatmış bir vatandaş olarak, ödenmiş bir yapılandırma nedeniyle yıllarca cezalandırılmak istemiyorum. VakıfBank’ın 2025 yılında yapılan ve tek seferde tamamen ödediğim kredi kartı yapılandırmasına ilişkin sistemde görülen bloke kaydının kaldırılmasını talep ediyorum.

Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu’ndan, VakıfBank’ın bu uygulamasının incelenmesini ve ödenmiş bir borç üzerinden devam eden bu bloke kaydının sistemden kaldırılması konusunda gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.