Teslim Edilmemiş Ürün Ve Yanıltıcı Teslim Kaydı İçin Hemen İade Talebi

14 Ağustos tarihinde Bauhaus’un internet sitesinden 2 adet Multibox Bravo Çok Amaçlı Sandık 270 l Açık Gri satın aldım. Sipariş numaram 11031540290_1’dir. Ürünlerin teslimatı Horoz Lojistik ile yapılacaktı ancak yaşadığım süreçte ne ürünler elime ulaştı ne de ödediğim tutar iade edildi.

29 Ağustos’ta Horoz Lojistik’ten arandım ve ürünleri Keşan’dan teslim almam gerektiği, teslim noktasının Meriç’e yaklaşık 70–80 km uzaklıkta olduğu söylendi. Bu mesafenin bizim için kabul edilebilir olmadığını ilettiğimde, bu durumda siparişin iptal edileceği belirtildi. Daha sonra Bauhaus yetkilileri tarafından aranarak, eğer ürünleri istiyorsak adresimize teslim edileceği söylendi ve süreç bu şekilde devam etti.

Son olarak 4 Eylül tarihi için teslimat günü verildi ancak o gün de ürünler gelmedi. 11 Eylül’de sistemden kontrol ettiğimde ürünlerin teslim edilmiş göründüğünü fark ettim. Bunun üzerine 12 Eylül’de Bauhaus müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım. Konuyu inceleyip gerekli yazışmaları yaparak bana dönüş yapacaklarını söylediler fakat bugün 16 Eylül olmasına rağmen hâlâ herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Yaklaşık bir ayı aşkın süredir ne ürünler bana ulaştı ne de para iadesi yapıldı, buna rağmen sistemde ürünler teslim edilmiş olarak gözüküyor. Ürünlerin gerçekten tarafıma teslim edilmediğinin araştırılmasını, siparişimin akıbetinin net olarak açıklanmasını ve mağduriyetimin ürünlerin gönderilmesi ya da ödediğim ücretin derhal iadesiyle giderilmesini talep ediyorum.