Kalitesiz Bahçe Bankı Ve Hatalı İade Sistemi Nedeniyle Yaşadığım Mağduriyet

Ankara’da yaşıyorum ve Bauhaus’un online satış kanalı üzerinden Sandıklı Bahçe Bankı 263 litre Toomax, ürün no: 61488995baa2026000007361 kodlu ürünü satın aldım. Ürün, 09.09.2026 tarihinde malzeme sevk irsaliyesi ile teslim edildi.

Ürünü açıp kurulum aşamasına geçtiğimde, malzeme kalitesinin son derece kötü bir plastikten üretildiğini gördüm. Parçalar birbirleriyle uyumlu değil; içinden çıkan alüminyum borular, geçmesi gereken yerlerden daha uzun olduğu için yerlerine oturmuyor, kapaklar ise sağlıklı şekilde kapanmıyor. Depo alanı, ilan edilen beklentinin çok altında ve ürünü koymayı düşündüğümüz yere de ölçüleri ve yapısı nedeniyle uymuyor. Ayrıca, bazı plastik parçaların kırık ve hasarlı olduğunu gösteren fotoğraflar çektim.

Bu nedenlerle ürünü iade etmek istedim; ancak Bauhaus’un internet sitesindeki iade talep sistemi, uzun bir süre boyunca defalarca denememe rağmen sürekli hata verdi ve iade talebimi hemen oluşturamadım. Birkaç saat boyunca tekrar tekrar denedikten sonra ancak iade kaydımı oluşturabildim ve 29540 numaralı iade talebini aldım.

Ürünün ayıplı ve kullanışsız olması nedeniyle bu iade talebimin hızlıca işleme alınmasını, ürünün bir an önce geri alınarak ücret iadesinin yapılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu ürünü almayı düşünenlerin de, yaşadığım bu kalite ve uyumsuzluk sorunlarını dikkate alarak karar vermesini önemle belirtmek isterim.