to read complaints and reviews, or file yours. 
10.03.2026 tarihinde Bauhaus’tan 2 adet dolap satın aldım. Ürünler 13.03.2026 tarihinde Arvato Lojistik aracılığıyla tarafıma teslim edildi. Paketleri açtığımda dolaplardan birinin kırık olduğunu fark ettim ve aynı gün Bauhaus müşteri hizmetleri ile iletişime geçerek değişim talebinde bulundum.
Tarafımdan kırık ürüne ait görseller talep edildi ve ilettim. 18.03.2026 tarihinde değişim talebim onaylandı ve tarafıma bir kod gönderildi. Bu kod ile ürünün iade sürecinin başlatılacağı, ancak ürünün desi yüksek olduğu için kargoyu benim teslim etmeyeceğim, Arvato Lojistik’in adresimden teslim alacağı bilgisi verildi.
Ancak bugüne kadar ürün tarafımdan teslim alınmamıştır. Bauhaus müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, lojistik şirketinin beni aradığını ve benim iade işlemini iptal ettiğimi ilettikleri söylendi. Fakat tarafıma herhangi bir arama yapılmamıştır. Müşteri temsilcisi de sistemde arama kaydı bulunmadığını belirterek bu durumu doğrulamıştır.
Son olarak, lojistik firmasına yeniden bildirim yapıldığı ve ürünün adresimden teslim alınacağı tarafıma iletilmiştir. Ancak bu süreç gereğinden fazla uzamış olup, hem Bauhaus hem de lojistik firma tarafından mağdur edilmiş bulunmaktayım.
Kırık ve ayıplı bir ürünü daha fazla muhafaza etmek istemiyorum. Sorunun en kısa sürede çözülerek ürünün tarafımdan teslim alınmasını ve değişim işleminin hızlandırılmasını önemle rica ederim.
Bauhaus sipariş no 9932917418
12 Kasım'da Bauhaus'un online mağazasından 9341730345 numaralı siparişimle aldığım banyo dolabının montajı sırasında eksik delik ve parça uyumsuzluğu gibi sorunlar yaşadım. Ayrıca kutusunu henüz açmadığım bir başka ürünün de iadesini gerçekleştirmek istiyorum. Bu sorunları yaşadığım andan itibaren...
Bauhaus'tan sipariş ettiğim ürün, ilk olarak adresteki iletişim hatası ve Arvato lojistik firmasının adresime teslimatı olmamasından dolayı iptal edildi ve aynı ürünü tekrar sipariş edebileceğim söylendi. Aynı ürünü tekrar sipariş ettim ve ilgili lojistik firması tarafından tekrar gönderilmemesini i...
08 Kasım Cumartesi günü Bauhaus’tan aldığım 61299841 kodlu plastik 4 raflı dolabın teslimatı için Arvato Lojistik kuryesi beni aradı. O sırada evde olmadığımı ve kimsenin bulunmadığını belirttim, kuryeden teslimat için gün belirlememi istediler. Pazartesi günü teslim edilmesini talep ettim ancak bel...
15.03.2025 tarihinde Bauhaus internet sitesi üzerinden bir banyo dolabı siparişi verdim. Sipariş numaram 9961538102’dir. Ürün, belirtilen süre içinde teslim edilmedi ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Bunun üzerine müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, temsilciler konuyla ilgilenecekler...
16 Ekim 2025 tarihinde Bauhaus’un kendi internet sitesinden, 9251650083 takip numarası ile 45.000 TL tutarında bir ürün siparişi verdim ve ödeme kredi kartımdan anında tahsil edildi. Ertesi gün, yani 17 Ekim’de müşteri hizmetleriyle görüşerek siparişimi iptal ettirdim. Ancak iptal edilen ürünün sist...
Yorumlar