Teslim Edildi Şeklinde Gösterilen Oturma Grubu Eksik Ve Çözüm Bekleniyor

18 Mayıs tarihinde Bauhaus internet sitesi üzerinden 3 parça ürün siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartı ile online olarak, toplam 36.000 TL tutarında gerçekleştirdim. Bu siparişimdeki iki ürün elime ulaştı ancak yaklaşık 15.000 TL değerindeki oturma grubu bana hiç teslim edilmedi. Buna rağmen sistemde ürün “teslim edildi” olarak görünmeye devam ediyor.

Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerini en az üç kez arayıp şikayetimi ilettim. Her seferinde sadece “15 gündür incelemede” olduğu söyleniyor, ancak ne somut bir çözüm üretiliyor ne de tarafıma bilgilendirme yapılıyor. Ürün elimde yokken sistemde teslim edilmiş görünmesi ve bu kadar uzun süre geçmesine rağmen hiçbir adım atılmaması nedeniyle mağdur ediliyorum.

Toplam 36.000 TL ödeme yaptığım bu siparişimde, 15.000 TL değerindeki oturma grubumun acilen tarafıma gönderilmesini, gerekiyorsa yeni sevkiyat çıkarılarak eksik ürünün derhal tedarik edilmesini istiyorum. Aksi durumda eksik ürün bedeli başta olmak üzere ödediğim tutarın iadesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.