Montaj Ücretsiz Duyurusu Çiğnendi Söküm İçin 2500 TL Talep Edildi

15.02.2026 tarihinde Bauhaus Beylikdüzü şubesinden, üzerinde “montaj ücretsiz” ibaresi de bulunan bir lavabo ve banyo dolabı takımı satın aldım. Satış esnasında hem üründe yazılı olarak hem de sözlü olarak montajın ücretsiz olduğu özellikle belirtildi.

Ürünü aldıktan sonra montaj için aradığımda 25.02.2026 tarihine randevu verildi. Telefonda bana, evde mevcut lavabo olup olmadığı soruldu. Ben de lavaboyu kendim sökebileceğimi düşünerek “yok” dedim. Ancak montaj tarihi yaklaştığında lavaboyu kendim sökemeyeceğimi anladım ve servisi tekrar arayıp durumu anlattım. Görüştüğüm görevli, bunu önceden söylemem gerektiğini, bu nedenle montajın ileri bir tarihe ertelenmesi gerektiğini söyledi.

Aynı gün içinde tekrar arayıp, bugün içinde yardımcı olup olamayacaklarını sorduğumda, kesinlikle olmayacağını ifade etti. Bunun üzerine sadece mevcut lavabonun söküm ücreti ne kadar olur diye sordum ve benden 2.500 TL talep edildi. Sırf bu yüksek söküm bedeli ve tutum nedeniyle montajı tamamen iptal ettirdim.

Montajın ücretsiz olduğu özellikle belirtilmişken, sadece söküm için 2.500 TL istenmesini haksız ve fahiş bir ücret olarak görüyorum. Bu bedelin gerekçesinin açıklanmasını, uygulamanın gözden geçirilmesini ve yetkililerin bu servis elemanlarının uyguladığı ücret politikası konusunda inceleme yapmasını talep ediyorum. Ayrıca bu servisin doğrudan Bauhaus ile mi yoksa Vitra ile mi bağlantılı olduğunun tarafıma net olarak bildirilmesini istiyorum.