to read complaints and reviews, or file yours. 
26 Ocak tarihinde Bauhaus online mağazadan alışveriş yaptım. Aldığım ürünlerin bir kısmını iade etmek istedim ancak iade süreci son derece yorucu ve gereksiz şekilde uzatıldı. İade kodu oluşturma, onay süreci ve sistemsel aksaklıklar nedeniyle ürünleri iade edebilmem yaklaşık bir haftayı buldu.
Tüm bu gecikmelerin ardından, bana iletilen iade kodu ile ürünleri sonunda iade ettim. Ancak üzerinden yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen, yaklaşık 750 TL tutarındaki ücret iadesi hala tarafıma yapılmadı. Ne e‑posta ne SMS ne de herhangi bir bilgilendirme mesajı almadım, sürecin ne aşamada olduğunu dahi bilmiyorum.
Bu süreçte Bauhaus müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, her seferinde sürecin uzadığını, beklemem gerektiğini söylemekle yetindiler ve somut bir çözüm sunmadılar. Büyük bir marka olmasına rağmen bu şekilde, adeta küçük bir bakkal düzensizliğinde çalışılması, müşteriyi bu kadar uğraştırmaları ve bilgilendirmemeleri kabul edilebilir değil.
Sipariş numaram 9732512393’tür. Para iademin derhal hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili açık, net bir şekilde bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu deneyim nedeniyle müşteri olarak alışveriş yaptığıma pişman oldum.
Bauhaus’un online mağazasından kablo çıtası satın aldım; ancak ürünün rengi evime uymadığı için iade etmeye karar verdim. Ürünü geri gönderdiğimde kargonun 10 Ocak tarihinde Bauhaus’a ulaştığı bilgisi elimde mevcut olmasına rağmen, aradan geçen süreye rağmen tarafıma herhangi bir para iadesi yapılma...
14 Kasım tarihinde Bauhaus’tan online olarak 9392127117 numaralı siparişi verdim. Sipariş henüz kargolanmadan hemen ardından çağrı merkezini arayarak iptal ettirdim. Buna rağmen üzerinden 10 gün geçmesine karşın, kredi kartımdan çekilen 15.000 TL tutarındaki ödemenin iadesi hâlâ yapılmadı. Bu süre ...
Bauhaus internet sitesi üzerinden yaptığım alışverişte aldığım ürünü 3 Ocak tarihinde Kağıthane şubesine, online’a iletilmek üzere iade ettim. Ürünün bedelini kredi kartı ile ödemiştim. Aradan geçen süreye rağmen sipariş numaram olan 9590197585’e ait ürünün ücret iadesi hâlâ yapılmadı. Defalarca ke...
16 Ekim 2025 tarihinde Bauhaus’un kendi internet sitesinden, 9251650083 takip numarası ile 45.000 TL tutarında bir ürün siparişi verdim ve ödeme kredi kartımdan anında tahsil edildi. Ertesi gün, yani 17 Ekim’de müşteri hizmetleriyle görüşerek siparişimi iptal ettirdim. Ancak iptal edilen ürünün sist...
Bauhaus online mağazadan 19.12.2025 tarihinde iki ayrı sipariş verdim ve aynı gün her iki siparişi de iptal ettim. Toplam 4.960 TL tutarındaki bu alış...
Yorumlar