to read complaints and reviews, or file yours.Kargonun Ulaştığına Rağmen Para İadesi Gelmedi
Bauhaus’un online mağazasından kablo çıtası satın aldım; ancak ürünün rengi evime uymadığı için iade etmeye karar verdim. Ürünü geri gönderdiğimde kargonun 10 Ocak tarihinde Bauhaus’a ulaştığı bilgisi elimde mevcut olmasına rağmen, aradan geçen süreye rağmen tarafıma herhangi bir para iadesi yapılmadı.
İade sürecini öğrenmek için en az beş kez müşteri hizmetlerini aradım ve her seferinde sadece “süreç devam ediyor” cevabını aldım. İade numaram 23742 olmasına rağmen ne net bir tarih veriliyor ne de iadem sonuçlandırılıyor.
Ürün iademin ivedilikle incelenerek ödediğim tutarın hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Bauhaus adlı firmanın online satış platformu üzerinden yapmış olduğum alışverişe ilişkin iade bedelim tarafıma ödenmemektedir. İlgili ürünün iadesi 9 Ocak 2025 tarihinde gerçekleştirilmiş olup, yaklaşık 500 TL tutarındaki iade bedelinin hesabıma yatırılacağı bilgisi verilmiştir.
Bu süreçte firma ile birçok kez telefon ve benzeri kanallar üzerinden iletişime geçtim. Her seferinde iade işleminin alındığı ve sürecin devam ettiği ifade edilmesine rağmen, aradan geçen süreye karşın tarafıma herhangi bir ödeme yapılmamıştır. Ayrıca, iade sürecinin neden tamamlanmadığına dair açık ve tatmin edici bir bilgilendirme de sağlanmamıştır.
Bu nedenle mağduriyet yaşadığımı, iade bedelimin uzun süredir ödenmemesi sebebiyle hem maddi hem de manevi olarak olumsuz etkilendiğimi bilgilerinize sunarım. İlgili firma hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, 500 TL tutarındaki iade bedelimin ivedilikle tarafıma ödenmesinin sağlanmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını arz ederim.
Maalesef aynı sorunu ben de yaşıyorum ve buraya baktığımda aslında bu firmanın para iadesi konusunda birçok kişiyi mağdur ettiğini görüyorum. Günümüzde online alışverişlerde iade edilen ürünün para iadesi son derece makul sürelerde yapılıyor artık. Ciddi ve medeni firmalar bu konuda çok duyarlı. İadesini beklediğimiz paralar öyle çok büyük ücretler değil. Kaldı ki büyük olsa ne fark eder ki gene aynı şekilde iade edilme sorumluluğu var. Ben de birkaç kere aradım, her defasında "süreç devam ediyor" deniyor. Teslim aldığı iade ürünün geri ödemesini ne zaman yapacağını bile söyleyemeyen sorumsuz firma imiş Bauhaus maalesef...