İptal Talebim Görmezden Gelindi, Kargo Geldi Ve İade Gelmedi

Bauhaus’un internet sitesi üzerinden 29 Mayıs 2026 saat 16:29’da Sunfun Katlanır Masa ve Tabure Seti (Ürün Kodu: 61246281) için 10491161279 numaralı siparişi verdim. Ürünün açıklamasında masanın üst kısmındaki malzemenin suntamı, MDF mi vb. Olduğu açıkça belirtilmediği için tereddütte kaldım ve ertesi gün, 30 Mayıs 2026 tarihinde siparişimin iptalini talep ettim.

Ürün henüz kargoya verilmemiş olmasına rağmen, iptal talebime rağmen sipariş kargoya verildi. Ben ürünü istemediğim halde kargo bana ulaştıktan sonra teslim alıp tekrar geri gönderdim. Bu süreçte 2.499 TL tutarındaki ödemenin iadesini talep ediyorum.

İptal süreci boyunca online müşteri hizmetleri üzerinden defalarca kayıt oluşturmama rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Üç gün içinde yaklaşık 25 kez kayıt bırakmama rağmen her seferinde sadece “sıkıntınızı çözeceğiz, yetkililer size dönüş yapacak” denilerek görüşmeler sonlandırıldı fakat ne arayan oldu ne de soran. Şu an ise ürünü geri gönderdiğime dair belge talep ediliyor, ben de bu belgeyi bugün itibarıyla kendilerine ileteceğim.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Ürünü istemediğimi açıkça belirtmiş olmama, ürün kargoya verilmeden önce iptal talebinde bulunmama ve ürünü geri göndermiş olmama rağmen hâlâ ücret iadem yapılmadı. 2.499 TL tutarındaki ödemenin, en kısa sürede ve koşulsuz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.