to read complaints and reviews, or file yours.Hasarlı Oturma Grubu Değişiminde Uzun Gecikme
9 Haziran 2026 tarihinde Bauhaus’tan Lucca Oturma Grubu aldık. 18 Haziran’da ürünü zorla teslim almak durumunda kaldık ve ürün tamamen hasarlı şekilde elimize ulaştı. 19 Haziran’da Bauhaus’a durumu iletip ürünün tamamen değişimi yönünde karar verildi.
Değişim için ürünü teslim almaya Horoz Lojistik gelmedi. JSYK’dan aldığımız ürünü teslim eden Horoz Lojistik’e ürünü özellikle rica ederek 9 Temmuz’da teslim ettik. 13 Temmuz’da Bauhaus’tan, ürünün depoya giriş yaptığına dair e-posta aldım. Buna rağmen bugün 28 Temmuz 2026 itibarıyla Bauhaus’u aradığımda, ancak 22 Temmuz’da listeye alındığımı ve depodan çıkışının da 7–14 gün daha sürebileceğini öğrendim. Sonrasında Horoz Lojistik’in ürünü kaç günde getireceği de belirsiz bırakılıyor.
Yazlığa özel olarak aldığımız bu oturma takımı, yaz bitmek üzere olmasına rağmen hâlâ elimize ulaşmadı. Hem hasarlı ürün gönderilmesi hem de değişim sürecinin bu kadar uzaması nedeniyle mağdur durumdayız. İade kodu 202627265robona olan siparişimizin değişim sürecinin daha fazla gecikmeden tamamlanmasını ve Lucca Oturma Grubu’nun en kısa sürede sorunsuz bir şekilde tarafımıza teslim edilmesini talep ediyorum.
Bauhaus yetkilisi, beni aradı ve ürünün değişemeyeceğini, çünkü stoğunun olmadığını belirtti! Anlamadığım konu ise teslim tarihinin tam ertesi günü 19 Haziran’da değişim süreci başladı! Sancılı ve uzun süren ürünü geri alma yaşadık. Bugün 28 Temmuz 2026, bahçe mobilyasının satın alma tarihimden neredeyse 2 ay geçmiş olacak, 13 Temmuz’da iade alınan ürün depoya girmiş! Ne hikmetse şikayet var’a yazınca yetkili arıyor ve diyor ki para iadesi yapacağız, çünkü ürün yok, stoğa da gelmeyecek! Ne zaman iade yapılacak? Bilmiyorum çünkü arayan çalışan da bilmiyor! Bauhaus gibi, kurumsal bsr firmanın para iadesi politikası olmaz mı? 3 iş günü, 5 iş günü vs! Ama para iade günü belirsiz bir tarihte! Firma resmen müşteriyi kullanıyor! Müşteri, Bauhaus’u finanse ediyor. Bu durumda yaklaşık 70000 TL lik takımı bize Bauhaus satmış, hasarlı ürünü sevk etmiş, 2 ay bizi oyalamış! Para iadesi zamanı belirsiz! Bizim gibi 100 tane müşteri olsa, 7.000.000 TL eder! Sıfır maliyetli finans kaynağı! Merak ettiğim konu, Almanya merkezin bu politika’dan haberi var mı? Çünkü, Almanya’da bu mümkün değil! Belli ki kraldan çok kralcı finans ve firma yöneticileri bu durumu, müşteri aleyhine kullanıyor! Bugün 28 Temmuz 2026, müşteri temsilcisine de belirttim, 29 Temmuz 2026’da paramızın iadesini talep ediyorum! Süresiz iade politikası asla kabul edilemez!
