to read complaints and reviews, or file yours.Bauhaus’da 15 Gün Koşulsuz İade Sözünün İhlali
05.09.2026 tarihinde İstanbul Bakırköy Bauhaus şubesinden bahçe hortumu satın aldım. Ürünü alırken kasiyer arkadaşa, ürünü kullanıp uymazsa değişim ya da iade yapıp yapamayacağımı özellikle sordum. Bana, “15 gün içinde koşulsuz iade edebilirsiniz” denildiği için, bu güvenceye dayanarak alışverişi tamamladım.
Hortumu bağlayıp kullanmadan, boyunun yeterli olup olmayacağını anlamam mümkün değildi. Ancak ürünü kullandığımda hortum boyunun ihtiyacımı karşılamadığını gördüm. 16.06 tarihinde, yani belirtilen süre içinde olduğunu düşünerek ürünü iade için tekrar mağazaya götürdüm. Bu kez ise ürünün kullanılmış olduğu gerekçesiyle iade talebim reddedildi.
Satın alma aşamasında kasada verilen “15 gün içinde koşulsuz iade” bilgisinin, iade aşamasında geçerli sayılmaması beni hem mağdur etti hem de güvenimi sarstı. Bana satış sırasında söylenen vaade uygun şekilde, bahçe hortumu için ödediğim tutarın iadesini talep ediyorum.
