Hasarlı Port Bagaj Ürününün İade Sürecindeki Gecikme

Bauhaus online mağazasından port bagaj ürünü satın aldım. Ürün elime hasarlı şekilde ulaştı, ön üç tarafında bariz şekilde hasar bulunuyordu. Bunun üzerine 4 Ağustos tarihinde iade talebi oluşturdum.

Aradan 15 gün geçmesine rağmen ürün hâlâ “inceleme aşamasında” görünüyor ve her seferinde tarafıma 14 günlük ek süreçten bahsedilip beklemem gerektiği söyleniyor. Bu yaklaşımın oyalama ve yıldırma politikasına dönüştüğünü düşünüyorum ve artık sabrım tamamen tükendi.

Hasarlı gelen ürünümün inceleme sürecinin uzatılmadan tamamlanmasını, iademin onaylanarak ücretimin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek istiyorum.