Bauhaus Su Isıtıcı Değişiminde Haftalarca Bekleme Ve Duşsuz Günler

1 Haziran tarihinde Bauhaus’tan aldığım Veito marka su ısıtıcı, yaklaşık iki aydır suyu ısıtmıyor. Bunun üzerine firmanın yetkili servisini aradığımda, anlaşmalarının bittiğini, bu nedenle kendimin halletmem gerektiğini söylediler. Daha sonra ürünü satın aldığım Bauhaus ile görüştüğümde ise, ilk etapta kendilerinin muhatap olmadığını belirttiler.

Israrlarım ve yaptığım baskılar sonucunda Bauhaus ürün değişimini kabul etti, ancak değişim için mevcut su ısıtıcısını benim söktürmem ve kendilerine göndermem gerektiğini ilettiler. Ben de kendi imkanlarımla ürünü söktürüp Bauhaus’a gönderdim. Ürün ellerine ulaştıktan sonra ise yaklaşık bir haftadır beni bekletiyorlar, bu süre boyunca evimde duş alamıyorum. Her aradığımda ürünün bir hafta sonra geleceğini söylüyorlar, ayrıca e-posta ile de ulaşmama rağmen tarafıma geri dönüş yapılmıyor.

Ürün değişimi zaten kabul edilmiş olmasına rağmen bu kadar oyalama ve gecikme yaşamadan, yenisi ne ise derhal adresime gönderilmesini ve mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.