to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Fatura Adresi Nedeniyle Mağduriyet Ve Resmi İşlem Engeli
Enerjisa Başkent abonesiyim. Tesisat numarası 4000821878 olan elektrik aboneliğime ait faturada adresim yanlış göründüğü için yaklaşık 2 aydır ciddi mağduriyet yaşıyorum. Benim gerçek ikamet adresim Başak Mah. 1692 Sok. No: 20/23 Mamak / Ankara olmasına rağmen, faturamda farklı bir adres yer alıyor.
Bu yanlış adres nedeniyle nüfus müdürlüğüne gittiğimde ikametgah belgesi alamadım ve bu sebeple hakkımda idari para cezası uygulanabileceği söylendi. Yani hem resmi işlemlerimi yapamıyor hem de gereksiz bir cezayla karşı karşıya bırakılıyorum.
Konuyla ilgili olarak Enerjisa müşteri hizmetlerini arayıp adresimin düzeltilmesini talep ettim ancak bugüne kadar tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sorun çözülmedi. Resmi işlemlerimi tamamlayabilmem ve olası idari para cezasından etkilenmemem için faturamdaki adresin, yukarıda belirttiğim doğru ikamet adresimle bir an önce güncellenmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Yapmış olduğunuz başvuru tarafımıza ulaşmıştır. Başvurunuz hakkında en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla,
Değerli Müşterimiz, Yapmış olduğunuz başvurunuz değerlendirilmiş ve konu ile ilgili tarafınıza 29.11.2025 tarihinde telefonla bilgilendirme yapılmıştır. Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür eder, dilediğiniz zaman bize Çağrı Merkezimizden de ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla,
