Başkent Doğalgaz'ın İş Bilmezliği ve Savsaklamaları Yüzünden Haftalardır Gaz Hizmeti Alamıyorum

Başkent Doğalgaz'ın iş bilmezliği ve savsaklamaları yüzünden haftalardır gaz arzı alamadığıma yönelik daha önce bir şikayet açmıştım. Bundan sonraki olaylarda da maalesef Başkent Doğalgaz aynı sorunlu tutumunu sürdürdü.

Daha önceki şikayetimde de belirttiğim üzere test almayı bilmeyen bir personel gönderildiği için gaz arzım kapatılmıştı. Bunun akabinde yaptığım şikayet üzerine ertesi gün (randevusuz olarak) yeni bir personel gönderildi. Bu personel test alabildi (çünkü tesisatta zaten sorun yoktu) ancak bu kez de kaçak olduğunu söyledi. Yani üç hafta önce yapılan kontrolde tesisat sağlam, bir gün önce yapılan testte tesisat tıkalı ve test alınamıyor, ertesi gün yapılan testte ise tesisatta kaçak var. Bu nasıl iş anlayan beri gelsin!

Ben gönderdikleri personelin test nipelini bozduğunu düşündüğüm için nipeli değiştirdim. Bu esnada şikayet üzerine bir kez daha personel gönderildi ve o da tesisatta kaçak olduğunu belirtti. Bunun üzerine Başkent Doğalgaz'ın sertifikalı tesisatçılarından birini çağırdım. Onun tespitine göre ocak bağlantısında bir sorun vardı ve bağlantıyı yeniden yaparak sorunu çözdü. Ben Başkent Doğalgaz'ın nasıl bir firma olduğunu artık öğrenmiş olduğum için tesisatta sızdırmazlık olmadığına dair hem evrak aldım hem de videosunu çektim. Bugün 7. Kez Başkent Doğalgaz'ın elemanı geldi ve tesisatta halen sızıntı olduğunu söyledi. Sorunun ölçümde ya da ölçüm aletinde olduğunu da kabul etmedi. Üstelik 5 dakika gibi normal prosedürün çok üzerinde bir süre bekledi ve mikronluk bir düşüş nedeniyle kaçak olduğuna karar verdi. Bunların hepsinin kaydı Başkent Doğalgaz'ın elinde mevcut.

Böyle bir şey nasıl olabilir? Eğer tesisatımda halen sızıntı varsa bu demektir ki hem sertifikalı tesisatçı işini bilmiyor hem de Başkent Doğalgaz'ın ilk defa ölçüm yapan personeli sızıntı olduğu halde bunu tespit edemedi. Şu anda 8. Kez randevu aldım. Muhtemelen gelip yeniden sızıntı olduğunu söyleyecekler ve gazımı açmayacaklar. Halbuki elimde rapor var. Kaçak varsa yerini gösterin diyorum, ona yetkimiz yok diyorlar. Daha iki gün önce sertifikalı firmadan rapor aldım diyorum, biz onu bilmeyiz diyorlar. Şu anda olay kilitlenmiş durumda ve ben hala gaz hizmeti alamıyorum. Müşteri olarak şikayet etmek dışında yapabileceğim bir şey de yok. Böyle firma olmaz olsun gerçekten.

Başkent Doğalgaz'ın iş bilmezliği ve savsaklamaları yüzünden haftalardır gaz arzı alamadığıma yönelik daha önce bir şikayet açmıştım. Bundan sonraki olaylarda da maalesef Başkent Doğalgaz aynı sorunlu tutumunu sürdürdü.

Daha önceki şikayetimde de belirttiğim üzere test almayı bilmeyen bir personel gönderildiği için gaz arzım kapatılmıştı. Bunun akabinde yaptığım şikayet üzerine ertesi gün (randevusuz olarak) yeni bir personel gönderildi. Bu personel test alabildi (çünkü tesisatta zaten sorun yoktu) ancak bu kez de kaçak olduğunu söyledi. Yani üç hafta önce yapılan kontrolde tesisat sağlam, bir gün önce yapılan testte tesisat tıkalı ve test alınamıyor, ertesi gün yapılan testte ise tesisatta kaçak var. Bu nasıl iş anlayan beri gelsin!

Ben gönderdikleri personelin test nipelini bozduğunu düşündüğüm için nipeli değiştirdim. Bu esnada şikayet üzerine bir kez daha personel gönderildi ve o da tesisatta kaçak olduğunu belirtti. Bunun üzerine Başkent Doğalgaz'ın sertifikalı tesisatçılarından birini çağırdım. Onun tespitine göre ocak bağlantısında bir sorun vardı ve bağlantıyı yeniden yaparak sorunu çözdü. Ben Başkent Doğalgaz'ın nasıl bir firma olduğunu artık öğrenmiş olduğum için tesisatta sızdırmazlık olmadığına dair hem evrak aldım hem de videosunu çektim. Bugün 7. Kez Başkent Doğalgaz'ın elemanı geldi ve tesisatta halen sızıntı olduğunu söyledi. Sorunun ölçümde ya da ölçüm aletinde olduğunu da kabul etmedi. Üstelik 5 dakika gibi normal prosedürün çok üzerinde bir süre bekledi ve mikronluk bir düşüş nedeniyle kaçak olduğuna karar verdi. Bunların hepsinin kaydı Başkent Doğalgaz'ın elinde mevcut.

Böyle bir şey nasıl olabilir? Eğer tesisatımda halen sızıntı varsa bu demektir ki hem sertifikalı tesisatçı işini bilmiyor hem de Başkent Doğalgaz'ın ilk defa ölçüm yapan personeli sızıntı olduğu halde bunu tespit edemedi. Şu anda 8. Kez randevu aldım. Muhtemelen gelip yeniden sızıntı olduğunu söyleyecekler ve gazımı açmayacaklar. Halbuki elimde rapor var. Kaçak varsa yerini gösterin diyorum, ona yetkimiz yok diyorlar. Daha iki gün önce sertifikalı firmadan rapor aldım diyorum, biz onu bilmeyiz diyorlar. Şu anda olay kilitlenmiş durumda ve ben hala gaz hizmeti alamıyorum. Müşteri olarak şikayet etmek dışında yapabileceğim bir şey de yok. Böyle firma olmaz olsun gerçekten.