Kargoya Verilmeyen Siparişin İptali Ve Geri Ödemesi İçin Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama

11’inde barcin.com üzerinden Nike Free Metcon 6 spor ayakkabı siparişi verdim, sipariş numaram 3180266415313533. Aradan yaklaşık 5 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargolanmadı, hiçbir hareket olmadı. Bunun üzerine bugün sistem üzerinden sipariş iptali talebi oluşturdum.

Ürün henüz kargoya verilmemiş, fatura dahi kesilmemiş olmasına rağmen sipariş iptalinin firma tarafından ayrıca onaylanması gerektiği söyleniyor ve şu anda iptalimin onaylanmasını, dolayısıyla paramın iadesini bekliyorum. Müşteri hizmetlerine ise bir türlü ulaşamıyorum; çağrı merkezini aradığımda birkaç yönlendirmeden sonra telefon kapanıyor, WhatsApp destek hattında da yapay zekâdan öteye geçemiyorum, şikayet oluşturuyorum fakat karşıma muhatap çıkmıyor.

Siparişimi kendi isteğimle iptal etmiş olmama rağmen, firmanın bu iptali bir an önce onaylamasını ve ödediğim ücretin gecikmeden, derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım bu iletişimsizlik ve mağduriyetle ilgili olarak da tarafıma açık bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.