Barcin.com’da İptal Edilen Ayakkabı Gönderildi, İade İşlemi Çökmekte

Barçın.com üzerinden adidas Handball Spezial siyah erkek spor ayakkabıdan iki farklı numara siparişi verdim. İlk olarak yanlışlıkla 45.5 numarayı aldığımı fark edince hemen siparişi iptal ettim ve ardından doğru numara olan 44.5 için yeni bir sipariş oluşturdum. Ancak iptal ettiğim ürün de gönderilmiş ve şu anda iki ürün de elime ulaştı.

Ben bu ürünlerden yalnızca birini kullanmak, diğerini ise iade etmek istiyorum. Fakat barcin.com hesabım üzerinden iade işlemini gerçekleştiremiyorum. Sipariş detaylarına girdiğimde hâlâ “sipariş iptal sürecinde” şeklinde görünüyor, iade et butonu bulunuyor ancak bu butona bastığımda “devam et” yazan ekranda takılı kalıyor ve sistem ilerlemiyor. Dünden beri, yani 29.10.2026 tarihinden itibaren defalarca denememe rağmen ekranda herhangi bir değişiklik olmuyor.

WhatsApp destek hattına yazdığımda ise yalnızca yapay zeka ile karşılaşıyorum ve hiçbir şekilde bir yetkiliye bağlanamıyorum, bu nedenle sorunum çözülemiyor. İki ürüne toplamda yaklaşık 8.000 TL kredi kartı ile ödeme yaptım ve kullanmayacağım ürünü iade edip ücretinin kartıma geri ödenmesini istiyorum.

İptal ettiğim halde gönderilen ürünü sorunsuz bir şekilde iade edebileceğim ve paramın iadesinin yapılacağı bir çözüm rica ediyorum.