to read complaints and reviews, or file yours.Açıklama Olmadan İptal Edilen Sipariş Ve İade Sorunu
12 Haziran günü saat 13:00 civarında Barçın’ın online sitesi üzerinden Adidas marka bir ayakkabı siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartıyla yaptım, siparişim alındı ve “hazırlanıyor” aşamasında görünüyordu. Bugün öğlen hâlâ kargoya verilmediğini görünce firmaya ulaşıp durumu sordum, gecikme olabileceğini ve en kısa sürede kargoya verileceğini söylediler.
Buna rağmen saat 16:00 civarında siparişimi kontrol ettiğimde sipariş numarası 325*****41613960 olan siparişimin hiçbir açıklama yapılmadan iptal edildiğini gördüm. Hemen firmaya yazdım ancak ne geri dönüş yapıldı ne de ulaşabildim. Ödeme kredi kartımdan çekilmiş olmasına rağmen şu ana kadar kartıma herhangi bir iade hareketi de yansımadı.
Acil olarak ihtiyacım olan bir üründü ve bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete neden oldu. Barçın’dan ilk alışverişimdi ve yaşadığım bu deneyim yüzünden büyük bir hayal kırıklığı yaşıyorum. Siparişimin neden iptal edildiğinin net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz bu olumsuz deneyim adına özür dileriz. Sitemizde satılan ürünler, aynı zamanda fiziksel mağazalarımızda da satılan ürünler olduğundan, şubelerimizden tedarik edildikten sonra gönderim öncesi kontrolleri yapılmaktadır. Ne yazık ki üründe problem tespit edilmesi ve stoktan tekrar tedarik edilememesi durumunda siparişteki ürünler iptal sürecine girmektedir. Kontrol sağladığımızda ücret iadeniz tarafınıza 15.06.2026 09:02 tarihinde sağlanmış olup, konu hakkında bilgilerinize sunarız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla.
