to read complaints and reviews, or file yours.İade Ücreti 15 Gün Boyunca Bekliyor, Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor
03.03.2026 tarihinde Barçın’ın internet sitesi www.barcin.com üzerinden 3173334826718850 numaralı siparişle 2.439,90 TL tutarında bir spor ayakkabı satın aldım. Ürün 06.03.2026 tarihinde elime ulaştı, ancak yanlış aldığımı fark ettiğim için aynı gün iade talebi oluşturdum ve ürünü 3 gün içinde Barçın’a geri gönderdim.
Ürün kendilerine ulaşmasına rağmen iade sürecim 15 gündür tamamlanmadı, ücretim kredi kartıma hâlâ yansımadı ve sipariş detaylarında hâlâ “iade bekleniyor” olarak görünüyor. Bu süreçte bilgi almak için müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim ancak canlı bir yetkiliye bağlanmak mümkün olmadı, yapay zeka asistanı ise yetersiz kaldı ve sürecimle ilgili hiçbir somut yardım sağlamadı.
Hem ödemenin bu kadar uzun süredir beklemesi hem de müşteri hizmetlerine ulaşılamaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. 3173334826718850 numaralı siparişime ait 2.439,90 TL tutarındaki iade ücretimin bir an önce kredi kartıma yansıtılmasını ve iade sürecimle ilgili tarafıma net ve yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz bu olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Kontrol sağladığımızda ücret iadeniz tarafınıza 24.03.2026 16:23 tarihinde sağlanmış olup, dilerseniz bankanızla iletişime geçebilirsiniz. Konu hakkında bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla.
