Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Siparişin İade Edilmesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Barçın Spor uygulamasından 19.09.2026 tarihinde yaklaşık 4.918,90 TL tutarında bir ayakkabı siparişi verdim. Sipariş numaram 3345970515512505. Siparişim sistemde en son kargoya verildi olarak görünürken, bugün kontrol ettiğimde hiçbir bilgilendirme yapılmadan “İade edildi” olarak güncellendiğini gördüm.

Ne kargodan ne de Barçın Spor’dan ürünün neden iade edildiğine, teslim edilemediğine ya da nasıl bir sorun yaşandığına dair herhangi bir mail, SMS veya arama almadım. Teslimat sürecinde tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmeden ürünün iade edilmiş olması hem zaman hem de para açısından mağduriyet oluşturdu.

Müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim ancak sadece telesekreterle karşılaşıyorum, herhangi bir yetkiliye bağlanamıyorum. Yaşadığım sorunla ilgili olarak siparişimin neden iade edildiğinin net bir şekilde açıklanmasını, ürünümün yeniden ve sorunsuz şekilde gönderilmesini ya da talebim doğrultusunda ödediğim tutarın en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.

Bilgilendirme yapılmadan ürünün iade edilmesi ve müşteri hizmetlerine ulaşılamaması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını istiyorum.