Üç Yılda Çöken Yatak Ve Garanti Süresi Dışı Müşteri Mağduriyeti

Yaklaşık 5 yıl önce Bambi markasından, “en iyisi” denilerek önerilen Serenity model 160X200 çift kişilik yatak satın aldık. Ancak yatağı aldıktan yaklaşık 3 yıl sonra ciddi şekilde deforme olmaya başladı ve son 3 yıla yakın süredir yatakta yattığımız yerler tamamen çökmüş durumda. Artık üzerinde rahatça yatamıyor, her sabah bel ağrısıyla uyanıyoruz.

Yatağı Gaziantep Batıkent F***** N******** şubesinden almıştık. Sorunu fark edince bayiye ilettik ancak garanti süresinin dolduğunu, bu nedenle yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler. Daha önce farklı bir markanın yatağını yaklaşık 10 yıl sorunsuz kullandığımız için bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi bizi hem şaşırttı hem de hayal kırıklığına uğrattı. Reklamlarda ünlü kullanarak güven verilmeye çalışılırken ürünün bu kadar kısa sürede çökmesi ve müşteri olarak yalnız bırakılmamız kabul edilebilir değil.

Bambi’den, bu kadar kısa sürede çöken ve sağlık sorunlarına yol açan yatağımızla ilgili olarak inceleme yapılmasını, mümkünse ürünün ücretsiz ya da makul bir bedelle yenilenmesini veya iade/değişim konusunda müşteri mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.