to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Alınan Yatakta Kısa Sürede Çökme Ve Yetersiz Servis Desteği Mağduriyeti
Bel fıtığı başlangıcı teşhisi konduğu için tavsiye üzerine 30 Ocak civarında Bambi Beykoz Kavacık şubesinden Serenity model yatak satın aldım. Yatağı aldıktan yaklaşık 20 gün sonra iki köşesinde ciddi bir çökme oluştu. Önceleri yanıldığımı düşündüm ancak bir ay sonunda sorunun kalıcı olduğunu fark ettim. Üstelik her sabah bel ağrısı ile uyanmaya başladım.
Önce satın aldığım mağaza ile görüştüm, yardımcı olamayacaklarını söylediler. Ardından Bambi müşteri hizmetlerini aradım, servis yönlendirdiler. Servis geldiğinde 1,5 cm’lik çökme olduğunu tespit etti ve bunun kullanıcı hatası olduğunu belirterek hiçbir çözüm sunmadılar. Yatağı sadece amacına uygun şekilde kullandım; bir ayda bu şekilde çökmesi kabul edilemez. Ayrıca garantiyle ilgili de herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Nakit olarak ödediğim 14.000 TL’lik bu ürünün, bu kadar kısa sürede deforme olmasını ve yaşadığım mağduriyeti kabul etmiyorum. Yatağımın değişimini talep ediyorum.
Merhaba Yasemin Hanım ; Tarafınıza ulaşılmış, talebiniz ile ilgili görüşmemiz gerçekleşmiştir. Paket yaylı yataklarımızı uzun süre, sağlıklı bir şekilde kullanmanızı sağlamak adına garanti belgemizde belirtilen kullanım talimatları hakkındaki bilgilendirmemiz sizlerle paylaşılmıştır. Paket yaylı yataklarınızın düz ve sert bir zeminde, garanti koşullarına uygun kullanılması halinde sizlere teknik servis ekiplerimizi yönlendirmekten memnuniyet duyarız. Sağlıklı günler dileriz. Markamızın ürün ve hizmetleri ile ilgili olarak, müşteri iletişim hattımızdan ve iletişim kanalları aracılığı ile bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Müşteri Çözüm Merkezi
