to read complaints and reviews, or file yours.Şube Değişikliği Nedeniyle Açılmamış Yastık İadesi Reddedildi
23.06.2026 tarihinde İstanbul Ataşehir Küçükbakkalköy Bambi şubesinden iki adet Borjen yastık satın aldım ve hnb2026000000314 numaralı faturam kesildi. Ürünler el değiştiren şube gerekçe gösterilerek yaklaşık 1 ay sonra, iki gün önce tarafıma teslim edildi.
Yastıklar halen açılmamış kutusunda durmasına rağmen, kullanmaktan vazgeçtiğimi, bu nedenle ürünleri iade etmek veya değişim yapmak istediğimi hem mağazaya hem Bambi müşteri hizmetlerine ilettim. Mağaza, şube el değiştirdiği için iade/değişim yapamayacağını belirtti. Bugün görüştüğüm Bambi müşteri hizmetleri ise ürünün hijyen ürünü olduğunu söyleyerek, paketleri hiç açılmamış olmasına rağmen iade veya değişim talebimi kesin olarak reddetti.
Teslimatın zaten şubenin el değiştirmesi nedeniyle gecikmiş olması ve ürünlerin hiç kullanılmamış, kutusu dahi açılmamış durumda olmasına rağmen iade/değişim hakkımın tanınmamasını kabul edemiyorum. Ürünlerin iadesinin alınarak ücretimin tarafıma eksiksiz iade edilmesini veya en azından değişim işleminin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Pelin Hanım ; Gün içerisinde talebiniz ile ilgili görüşmemiz gerçekleşmiştir. Garanti belgemizde ürünlerimizin iade ve değişim süreçlerine ilişkin detaylı bilgilerimiz yer almaktadır. Siz değerli müşterimiz ile de yaptığımız görüşmede süreç detayları sizlere bildirilmiştir. Sağlıklı günler dileriz. İletişim kanalları aracılığı ile bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Müşteri Çözüm Merkezi
Bana nasıl iade yapacağıma dair bilgilendirme yapılmadı. İade yapılmayacağı söylendi. 1 ay ürünlerin gelmesi için bekletildim. Ürünler geldiğinden beri 2 gündür açılmamış kutusunda duruyor. Herhangi bir bir çözüm sunulmadı.
