Acil Teslimat Sözü İhlal Edildi, Yatak Siparişim 20 Gün Gecikiyor

İstanbul Ataşehir Örnek Mahallesi’indeki Bambi Yatak şubesinden 29.05.2026 tarihinde yatak, baza ve başlık takımını satın aldım. Sipariş esnasında ürünün benim için acil olduğunu özellikle belirttim ve sisteme acil notu düşüldü. Ödemeyi de kredi kartı ile peşin olarak, tamamını ödeyerek gerçekleştirdim. Sipariş numaram 0002972’dir.

Satın alırken ürünün en geç 21 gün içinde teslim edileceği söylendi ancak bugün itibarıyla 20 günü geçmiş olmasına rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi. Verilen tarihler sürekli erteleniyor, net bir bilgi paylaşılmıyor ve herhangi bir çözüm sunulmuyor. Bir aydır koltukta yatmak zorunda kalıyorum.

Çağrı merkezini aradığımda teslimatın 1 hafta sonra yapılacağını, sorunun şubeden kaynaklandığını söylüyorlar. Şubeyi aradığımda ise kendilerinden kaynaklı bir sorun olmadığını ifade ediyorlar. Taraflar birbirini suçluyor, kimsenin durumdan haberi yok gibi davranması ve bu süreçte hiçbir şekilde çözüm üretilememesi beni mağdur ediyor.

Ürünümün, ilk vaat edilen süreler dikkate alınarak, en kısa sürede net bir tarih verilerek teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.