to read complaints and reviews, or file yours.Kötü Kokulu Yastık Sağlığımı Tehdit Etti, İade Talebim Reddedildi
Bambi internet mağazasından 1 hafta önce aldığım Sleepgel yastığı ilk kez kullandığımda çok kötü bir kokuyla karşılaştım. Astım hastasıyım ve bu koku nedeniyle nefessiz kaldım, bir gece bile kullanamadım. Ürünün soğutma özelliği de çalışmıyor. Satın alma işlemim için 2333 TL ödeme yaptım ve ürün garanti kapsamında.
Yaşadığım bu ciddi sağlık sorununa rağmen müşteri hizmetleriyle görüştüm, fakat olumsuz bir yanıt aldım. Sadece ürünü havalandırmamı söylediler, ancak bu koku havalandırmayla kesinlikle geçmiyor. Sağlığımı tehlikeye atan bu ürüne karşı markanın sorumluluk almamasından dolayı çok büyük bir mağduriyet yaşıyorum.
Ürünümün iadesini talep ediyorum. Sorunum çözülmezse, tüm yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve dava dahil her türlü hakkımı arayacağımı belirtmek isterim.
Sipariş numaram: Bambi_A3A8B19B73B501AEF
Gelişme
Bambi’den internet üzerinden aldığım Sleepgel model yastık, ürünü teslim aldıktan sonra sadece bir gün kullandım ve hemen ardından ciddi sorunlar yaşadım. Yastık kötü kokuyor, soğutma özelliği hiç yok ve genel olarak kalitesiz, ayıplı bir ürün olduğunu düşünüyorum. Ürünü aldıktan 3 gün sonra kullanmaya başladım ve ilk kullanımımda bu sorunlarla karşılaştım.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak Bambi müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim ancak yardımcı olamayacaklarını, ürünün arkasında durmadıklarını belirttiler. 2 yıl garantisi olmasına rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı.
Kredi kartı ile satın aldığım bu ürünün iadesini talep ediyorum. Bambi’den alışveriş yaptığım için pişmanım, markanın ürününün arkasında durmamasını kabul edemiyorum.
Merhaba Giray Bey ; Talebiniz ile ilgili görüşmemiz gerçekleşmiştir. Garanti belgemizde ürünlerimizin iade ve değişim süreçlerine ilişkin detaylı bilgilerimiz yer almaktadır. Siz değerli müşterimiz ile de yaptığımız görüşmede süreç detayları sizlere bildirilmiştir. Sağlıklı günler dileriz. Markamızın ürün ve hizmetleri ile ilgili olarak, bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Müşteri Çözüm Merkezi
Asla markasının arkasında durmayan sağlığı tehdit eden bir markasınız. Tüketici Hakem Heyeti'ne müracaat ettim. Yargıda hesaplaşacağı. Çorap külot atlet değil ki bu unutalım. 2500 TL'ye ayıplı mal satıp işin içinden çıkamazsınız. Hukuk devletimiz size cevap verecek sonucu burda paylaşacağım
