11.09.2025 tarihinde Bambi internet mağazasından satın aldığım Sleepgel model yastık, ilk kullanımda çok kötü bir koku yaydı. Astım hastası olduğum için bu koku nedeniyle nefes almakta zorlandım ve ürünü bir gece bile kullanamadım. Ayrıca yastığın soğutma özelliği de çalışmıyor. Ürünü 2333 TL ödeyerek aldım ve garanti kapsamında bulunuyor.
Yaşadığım bu ciddi sağlık sorununa rağmen müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, sadece ürünü havalandırmam tavsiye edildi. Ancak defalarca havalandırmama rağmen koku kesinlikle geçmedi ve bu durum sağlığımı ciddi şekilde tehdit ediyor. Markanın bu konuda sorumluluk almaması nedeniyle büyük bir mağduriyet yaşamaktayım.
Sipariş numaram: Bambi_A3A8B19B73B501AEF
Ürünümün iadesini talep ediyorum. Sorunum çözülmezse, tüm yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve dava dahil tüm haklarımı arayacağımı belirtmek isterim.
Yorumlar