Kısa Sürede Tüylenen Yatak Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri Hayal Kırıklığı

Yaklaşık 1 sene önce Bambi Yatak’tan büyük bir güvenle satın aldığım yatağın, bu kadar kısa sürede tüylenme yapması kabul edilemez bir durumdur. Ürünü özenle kullandım, herhangi bir hatalı kullanım söz konusu değilken, yatağın üst yüzeyinde ciddi tüylenmeler oluştu. Görsel olarak da, kullanım açısından da artık konforlu değil.

Daha da vahim olanı, yaşadığım bu sorunu firmaya ilettiğimde karşılaştığım ilgisizlik. Ne çözüm sunan var ne de doğru düzgün bir geri dönüş yapan. Böyle köklü bir markadan, bu derece kalitesiz bir ürün ve müşteri hizmetleri beklemezdim.

Mağduriyetimin acilen giderilmesini, ürünün garanti kapsamında incelenip ya değişim ya da iade sürecinin başlatılmasını talep ediyorum. Bu durumu hem Tüketici Hakem Heyeti'ne hem de diğer sosyal mecralarda paylaşacağımı bilmenizi isterim.

Müşteri memnuniyetini bu kadar arka plana atan bir markanın sorumluluk almasını bekliyorum.