to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Başlık Ve Hatalı Tabanlı Yatak Seti Teslimatı
Bambi Yatak’tan Beylikdüzü şubesinden Cappadocia Natura model yatak seti satın aldım ve ürünüm bugün teslim edildi. Teslimat sırasında yatak başlığının kırık olduğunu, bazanın ise tek tarafının açık ve hatalı, yanlış şekilde geldiğini gördüm. Üründe farklı noktalarda çizik ve hasarlar da mevcut. Bu kadar süre bekledikten sonra böyle bir teslimatla karşılaşmak benim için tam bir hayal kırıklığı oldu.
Bu durumda öncelikli talebim, kırık başlık ve hatalı, hasarlı bazanın en kısa sürede, net bir tarih verilerek, eksiksiz ve sorunsuz şekilde yenisiyle değiştirilmesidir. Ancak bana uzun bir süre, örneğin yeniden üretim veya tedarik gerekçesiyle 30 gün gibi bir bekleme süresi söylenecekse, bu kadar beklemek istemiyorum ve bu durumda ürünün tamamen iadesini ve ödediğim bedelin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Yaşadığım bu olumsuz sürecin hızla çözüme kavuşturulmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve gerekli incelemelerin yapılarak benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için önlem alınmasını rica ediyorum.
Merhaba Duygu Hanım ; Tarafınıza ulaşılmış, talebiniz ile ilgili görüşmemiz gerçekleşmiştir. Sağlıklı günler dileriz. Markamızın ürün ve hizmetleri ile ilgili olarak, müşteri iletişim kanalları aracılığı ile bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Müşteri Çözüm Merkezi
Bambi Yatak'tan aldığım ürünün başlığı kırık, bazası hatalı ve hasarlı geldi. Değişim talebimde yeni ürünün bugün teslim edileceği söylendi, ancak henüz elime ulaşmadı. Şimdi ürünün hızlı bir şekilde ulaştığını ve yine hasarlı gelmemesini umuyorum.
Bambi Yatak Koçtaş AVM Beylikdüzü mağazasından Cappadocia yatak, baza ve başlık seti satın aldım. Teslimat sırasında başlık kırık, baza ise hatalı şekilde tarafıma teslim edildi. Ürünün bu şekilde kusurlu ve hasarlı gelmesi nedeniyle zaten mağduriyet yaşadım. 01.08.2026 Cumartesi günü mağaza ile görüştüğümde, hatalarını telafi edeceklerini ve teslimatı tekrar düzenleyeceklerini söylediler. Ben o gün şehir dışında olacağım için özellikle pazartesi teslimat istediğimi belirttim ve pazartesi için sözleştik. 03.08.2026 Pazartesi günü öğle saatlerinde Beylikdüzü Koçtaş Bambi Yatak mağazasını arayıp bilgi almak istediğimde, gün içinde, geç de olsa teslim edileceği söylendi. Buna güvenerek tüm gün evde bekledim, hiçbir yere çıkmadım ve akşam tekrar mağazayı aramak zorunda kaldım. Yaşadığım bu aksaklıklar yüzünden bütün tatil programım iptal oldu. Akşam aradığımda ise mağaza çalışanının müşteriye yaklaşımı son derece saygısızdı; konuşmama bile izin vermeden, “iki gün daha bekleseniz ne değişir ki” gibi ciddiyetsiz ve kaba bir ifade kullandı. Müşteri ile iletişim, satılan ürünün arkasında durma ve sorun çözme konusunda büyük bir hayal kırıklığı yaşıyorum. Ürün ilk günden itibaren kusurlu ve hasarlı geldiği, üzerine teslimat ve iletişim sürecinde de mağdur edildiğim için, ürünü kesinlikle değiştirmek istemiyor, ayıplı ürünün tamamen iadesini ve ödediğim toplam bedelin eksiksiz olarak tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşatılan mağduriyet ve çalışan davranışıyla ilgili olarak gerekli uyarı ve iyileştirmelerin yapılmasını, bir daha böyle bir durumla karşılaşmamak için sürecin tarafıma yazılı veya telefonla açıklanmasını istiyorum. Bir daha bu markadan alışveriş yapmayı düşünmüyorum.
