Sağlık Sorunları Yaratacak Yatak İçin Ücretsiz Değişim Talebi

Bambi’nin İzmir Karabağlar mağazasından Cappadocia Natura yatak setini 52.000 TL bedelle kredi kartına taksitli olarak satın aldım. Yatak 16 Mart 2026 tarihinde evimize getirilip kuruldu. İlk iki gece uyuduğumda sabahları sırt ve belimde ağrı hissediyordum, bunu başta alışma süreci olarak düşündüm. Bayram nedeniyle 18 Mart’ta İstanbul’a gittik, 23 Mart’ta eve döndükten sonra yatağı kullanmaya devam ettim. Toplamda sadece 8 gece bu yatakta uyumama rağmen sırt ve bel ağrılarım belirgin şekilde arttı, geceleri şiddetli sırt ağrısıyla uyanıyor ve yataktan kalkmakta zorlanıyorum.

Bu durum üzerine mağazayı aradığımda, değişim yapılmadığını söylediler. Durumun aciliyetini ve sağlık açısından yaşadığım sıkıntıları iletmeme rağmen, mağaza beni merkez şubeye yönlendirdi. Merkez ise servis gönderileceğini, yatakta arıza tespit edilmezse servis ücreti alınacağını belirtti. Benim sorunum yatağın teknik bir arızası değil, ürünün vücut yapımla ve sağlığım ile uyumlu olmaması ve ciddi sırt-bel ağrılarına sebep olmasıdır. Ayrıca faturada teslim tarihinin, ödeme yaptığım tarihle aynı yazılması da gerçeği yansıtmamaktadır ve bu durumdan da rahatsızım. Fatura numaram 012748’tir ve ürün garanti kapsamındadır.

Sağlığımı olumsuz etkileyen bu yatak için, servis ücreti gibi ek bir külfet çıkarılmadan ürünün tarafıma uygun başka bir yatakla değiştirilmesini talep ediyorum. Sağlık açısından yaşadığım bu ciddi sorunun dikkate alınmasını ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ederim.