to read complaints and reviews, or file yours.Faturada Ve Teslimatta Yanlış Ölçüde Yatak, Ücretsiz Değişim Talebi
13.12.2025 tarihinde Bursa Y**** S**** Bambi Vişne mağazasından Borjen model yatak satın aldım. 180X200 ölçüsünde yatak istediğim halde hem faturaya 200X200 olarak yazılmış hem de evime 200X200 ölçüsünde yatak teslim edildi. 15.01.2026 tarihinde yatak teslim edilir edilmez ölçünün büyük olduğunu belirttim ve hemen firmayla iletişime geçtim.
Ürünü üç ay önce 20.000 TL peşin ödeyerek aldım. Yatağın büyük olduğunu, evime uygun olmadığını defalarca iletmeme rağmen ne mağazadan ne de firmadan sağlıklı bir geri dönüş alamadım. Telefonla aradığımda muhatap bulamıyorum, mesajlarıma da geri dönüş yapılmıyor. Ürünün büyük olduğunu söyleyip gelin alın dediğim halde kesinlikle kabul etmiyorlar.
Son olarak elimdeki büyük ürünü alıp istediğim ölçüde yatak gönderebileceklerini, ancak bunun için 9.000 TL daha ödeme yapmam gerektiğini ilettiler. Satılan ürünle talep ettiğim ölçü arasında fark olmasına rağmen benden tekrar ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Bu süreçte özellikle mağaza satıcılarının yaklaşımından ve çözüm odaklı olmamasından dolayı Bursa Y**** S**** Bambi Vişne mağazasında görevli tüm satıcılardan şikayetçiyim.
Ben, Bursa Y**** S**** Bambi Vişne mağazasından aldığım Borjen model yatağın, talep ettiğim 180X200 ölçüsünde, ek bir ücret talep edilmeden ücretsiz olarak değiştirilmesini istiyorum.
Merhaba Binnaz Hanım ; Tarafınıza ulaşılmış, talebiniz ile ilgili görüşmemiz gerçekleşmiştir. Garanti belgemizde ürünlerimizin iade ve değişim süreçlerine ilişkin detaylı bilgilerimiz yer almaktadır. Siz değerli müşterimiz ile de yaptığımız görüşmede süreç detayları sizlere bildirilmiştir. Sağlıklı günler dileriz. Müşteri iletişim kanallarımız aracılığıyla bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Müşteri Çözüm Merkezi
Binnaz Aslantürk olarak 13.12.2025 tarihinde Bambi Yatak Bursa Vişne mağazasından 180X200 ölçüsünde Borjen model yatak satın aldım, fakat 200X200 olarak teslim alındı ve faturada da yanlış ölçü yazıldı. 15.01.2026'da durumu bildirdim, marka hiçbir adım atmadı ve ek 9.000 TL talep ederek değişimi reddetti. Ücretsiz değişim talebime yanıt vermiyorlar.
