Bambi Yatak İki Ayda Çöken Yatak Ve Yetersiz Servis İncelemesi

Hatice · 2025-08-12T23:08:27+03:00

13.04.2025 tarihinde Ankara Eryaman Kaşmir AVM'deki Bambi mağazasından Borjen model yatak satın aldık ve ürün 17.04.2025 tarihinde teslim edildi. Yatağı sadece iki ay kullanmamıza rağmen, sağlı sollu yatılan bölgelerde ciddi bir çökme oluştu. Ürünün garanti kapsamında olduğunu düşünerek şikayetimi Bambi müşteri hizmetlerine ilettim. Servis yönlendirildi ve 12.08.2025 tarihinde inceleme yapıldı. Servis ekibi, yatağın çökmesini ellerindeki bir sopa ile kontrol etti ve ardından bazanın ortasına da baktı. Sonuç olarak, çökmenin bazadan kaynaklandığını belirttiler. Ancak baza, daha önce kullandığım ve sağlam olan kendi bazamdır; herhangi bir arızası yoktur. Ayrıca, her yatak alanın yeni baza almak zorunda bırakılması da kabul edilemez. Servis incelemesi sonrası bana ne yazılı ne de sözlü olarak herhangi bir çözüm, değişim ya da onarım teklifi sunulmadı. Müşteri memnuniyetine kesinlikle önem verilmediğini düşünüyorum. Ürünü 18.000.000 TL tutarında kredi kartı ile eşimin kartından ödedim ve faturam da mevcut. İki ayda hangi bazada kullanılırsa kullanılsın, bir yatağın bu şekilde çökmesi kabul edilemez. Bambi’den öncelikli olarak ürün değişimi, mümkünse de iade ve ücretimin geri ödenmesini talep ediyorum. Bundan sonraki süreçte Tüketici Hakem Heyeti olacak.

Bambi Yatak

Merhaba Hatice Hanım ; Tarafınıza ulaşılmış, talebiniz ile ilgili görüşmemiz gerçekleşmiştir. Talep etmeniz halinde teknisyenlerimiz ile destek olmaktan memnuniyet duyar, sağlıklı günler dileriz. Markamızın ürün ve hizmetleri ile ilgili olarak, müşteri iletişim kanalları aracılığı ile bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Müşteri Çözüm Merkezi

Hatice

Merhaba. Biz yatağın değişimi talep ediyoruz çünkü firma güvfnimizi sarstı. 2 ayda yatak çökmesi değişimdir. Gelen teknik ekip güvenmiyorum cevap vermeyin şirket yönlü işlem yapmış ve bazamıza kusur bulmuştur bu kabul edilemez. Değişim ya da iade

Hatice

Firma bölge müdürlüğü aradı fakat çözüm olarak yatağı tamir edelim diye teklif ettiler ben kabul etmiyorum çünkü bazamın tahtasına kusur buldular telefon ile aradıklarında tamir yapalım diyorlar 2 aylık yatak ayıp be ben bilmiyormuyum piyasadan yatak almayı markaya güvenip aldık ünlü sanatçı reklam yapıyor ucuzda değil fakat 2 ayda yatak çöküyor ayıptır milleti kandırıyorlar inanmayın kazıklanmayın ben düştüm bu hataya sizler düşmeyin. Mallarının arkasında durmayan bu firmadan ürün alıp mağdur olmayın yazıktır paranıza ve vaktinize. Kimseye tavsiye etmem. Böyle büyük bir firma rezilliği görülmedi