to read complaints and reviews, or file yours.Bambi Nirvana Yatakta Erken Çökme Ve Yetersiz Servis Sonrası Mağduriyet
19.11.2024 tarihinde Tatvan Bambi bayisinden 180x200 ölçülerinde Bambi Nirvana yatak satın aldık. Ancak henüz 3 ay bile geçmeden yatakta belirgin şekilde çökme oluştu ve bu durum uyku kalitemizi ciddi anlamda bozdu, sağlık açısından mağduriyet yaşamamıza neden oldu. Çökme sorunu sürekli olarak devam ediyor.
Tatvan bayisi aracılığıyla Bambi Çözüm Merkezi ile iletişime geçtik ve servis yönlendirmesi yapıldı. Ancak gözle görülür çökme olmasına rağmen servis “yatakta sorun yoktur” şeklinde rapor düzenledi. Şu ana kadar başka bir çözüm talebinde bulunmadık.
Yatağımız 2 yıl garanti kapsamında ve 15.000 TL’lik ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdik. Bambi markasını, güvenilirliği ve “iyi uyku” vurgusu nedeniyle tercih etmiştik fakat yaşadığımız bu süreç hem güvenimizi zedeledi hem de müşteri memnuniyetinin gözetilmediğini gösterdi.
Talebimiz, mağduriyetimizin giderilmesi için yatağın değiştirilmesi veya ücret iadesinin sağlanmasıdır. Aksi halde yasal haklarımızı Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili kurumlar nezdinde kullanacağımızı belirtmek isteriz.
Merhaba Ogün Bey ; Tarafınıza ulaşılmış, talebiniz ile ilgili görüşmemiz gerçekleşmiştir. Ürününüzle ilgili yapılan inceleme sonucunda teknisyenlerimiz fabrikasyon bir sorun belirlenmemiştir. İlerleyen süreçte talep etmeniz halinde teknisyenlerimiz ile destek olabilmekten memnuniyet duyar sağlıklı günler dileriz. Markamızın ürün ve hizmetleri ile ilgili olarak, iletişim kanalları aracılığı ile bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Müşteri Çözüm Merkezi
