Bambi Yatak'tan Aldığım Yatakta Çökme Ve Servis Gecikmesi Mağduriyeti

17.09.2025 tarihinde, yaklaşık 6 ay önce Bambi Yatak mağazasından aldığım Magnasand model yatakta orta bölgelerde çökme oluştuğu için servis talebinde bulundum. 6 ay içinde 4 kez yön değiştirmeme rağmen sorun devam etti. Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen, aradan 15 gün geçmesine rağmen hâlâ servis gelmedi. Bu süreçte müşteri hizmetlerini iki kez aradım, ancak ekiplerin bölge bölge işlem yaptığı ve planlama sürecinde olduğu söylendi. İstanbul gibi bir şehirde bu kadar uzun süre beklemek ve tek ekip olduğu izlenimiyle karşılaşmak gerçekten hayal kırıklığı yaratıyor.

Daha önce benzer şikayetleri incelediğimde, servisin gelip çeşitli bahanelerle kullanıcıya veya baza kaynaklı sorunlara yönlendirdiğini gördüm. Bambi Yatak’ın bu kadar reklam yapmasına rağmen, ürününün arkasında durmaması ve yaşadığımız sırt ağrıları nedeniyle mağduriyetimizin artması kabul edilemez. Servis sürecinin hızlandırılmasını ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.