Açma Kapama Mekanizması Sorunlu Baby Plus Park Yatağının Ücretsiz Değişimi

08.2025 tarihinde İstanbul Beylikdüzü 5m Migros içindeki Ebebek mağazasından Baby Plus marka bir park yatak satın aldım. Ürünü çok sık kullanmadığım, sadece annemlerde kullandığım için ilk günden beri açma kapama mekanizmasında zorlanmama rağmen önemsememiştim. Son olarak ürünün açma kapama kısmı tamamen kırıldı ve ben de servise gönderilmesi için ürünü Ebebek mağazasına teslim ettim.

07.08.2026 tarihinde ürünü teslim almaya gittiğimde mağaza personeli ile birlikte ürünü açtık ve özellikle denemesini rica ettim. Personel dört köşeyi açtıktan sonra tabanı bastırdı, normalde ürünün bu şekilde sorunsuz açılması gerekirken, servisten gelen üründe tabanın tekrar geri kalktığını ve geri atma sorunu yaşandığını gördük. Personel bunu birkaç kez denedi, hatta mağazada aynı model başka bir ürüne de birlikte baktık. Diğer üründe dört köşe açıldıktan sonra kırmızı ipli alt tabanı ittiğimizde park yatak otomatik olarak açıldı ve herhangi bir geri atma yapmadı. Servisten gelen üründe ise taban sürekli geri kalkıyor ve alt kısımdan ikinci bir müdahaleye ihtiyaç duyuluyor.

Bu şekilde sağlıklı çalışmayan bir ürünü teslim almayı kabul etmedim ve tekrar servise gönderilmesini istedim. Servisin yaptığı hatalı onarımı kabul etmiyorum, bu ürünün açma kapama mekanizması hâlâ sorunlu ve güven vermiyor. Baby Plus markalı park yatağımın ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum, çünkü servis onarımını sağlıklı şekilde yapamıyor ve aynı sorunu yaşamaya devam ediyorum.

Ebebek’in bu süreçte tüketicinin yanında durmasını bekliyorum. Aksi halde konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne ve CİMER’e taşıyacağımı, yaşadığım mağduriyetle ilgili tüm süreci resmi olarak başlatacağımı belirtmek istiyorum. Konuyla ilgili tarafıma yazılı ve net bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.