to read complaints and reviews, or file yours.İstanbul Forum'da Satın Alınan Bebek Arabasında Tekrarlanan Ayıplı Ürün, İade Ve Ücret İadesi Talebi
06.04.2025 tarihinde İstanbul Forum mağazasından Baby Plus Coupe bebek arabası satın aldım. Bu üründe daha önce açılıp kapanma problemi yaşamıştık, şimdi ise tekerleklerle ilgili ciddi bir sorun ortaya çıktı. Ürünü mağazaya götürdüğümde çözüm üretmek yerine sadece ücret karşılığında tekerlek siparişi verebileceklerini veya yine ücret karşılığında servise gönderebileceğimizi söylediler.
Aynı üründe ikinci kez sorun yaşamamız nedeniyle, yasal hakkım olan iade talebimi ilettim ancak “Tüketici Mahkemesi'ne başvurun” denilerek talebim geri çevrildi. Uğraşmamak için bu kez kendime en yakın mağazaya giderek tekerlek siparişi için başvuruda bulundum, numaramı da bıraktım. Buna rağmen ertesi gün mağazadan aranıp ürünün tekrar servise gitmesi gerektiği söylendi ve süreç boyunca net bir çözüm sunulmadan oyalanıyorum. Ürünün servise gönderilmesi halinde bu süreçte bebek arabasız kalacağım için ayrıca mağdur oluyorum.
Yaklaşık 3 gündür bu problemle uğraşıyorum. Hem teknik hem de müşteri hizmetleri tarafında yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini, ayıplı olduğu açıkça belli olan bu ürünün iade alınmasını ve ücretimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
06.04.2025 tarihinde Baby Plus mağazasından satın aldığım Coupe bebek arabasında tekerlek sorunu ortaya çıktı. Mağaza sadece ücret karşılığında tekerlek siparişi veya servise gönderme seçeneği sundu, iade talebim reddedildi. Üç gündür sorunu çözmek için uğraşıyorum, ancak markadan hiçbir geri dönüş almadım ve süreçte hiçbir yaklaşım göstermediler.
