to read complaints and reviews, or file yours.Bebek Park Yatağı Kapanma Sorunu Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
Yoyko markasına ait bebek park yatağını 08.11.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden, satıcısı Hepsiburada olacak şekilde satın aldım. Ürünü aldıktan sonra hemen kurmadım, bu nedenle iade sürem dolduktan sonra ilk kez kurulum yaptım. Bebek henüz doğmadığı için ürünü hiç aktif kullanmadık, sadece kurulum aşamasında denedik. Park yatağı açılırken herhangi bir sorun yaşamıyorum ancak kapatırken iki bacağını aşırı güç uygulayarak, ciddi şekilde bastırarak zorla kapatabiliyorum. Bu durum hem ürünün kırılma riskini artırıyor hem de güvenlik açısından beni endişelendiriyor.
Yaşadığım sorun üzerine Yoyko yetkili servis/müşteri hizmetleri ile WhatsApp üzerinden iletişime geçtim, video da gönderdim. Buna rağmen bana sadece “Bu ürün bu şekilde kapanıyor” denilerek konunun üzerine düşülmedi, ne video ne de şikayetim ciddiye alındı. Ne söylesem anlamak istemeyen, ters bir tavırla yaklaşılan bir iletişimle karşılaştım. Ürünü İzmir Seferihisar’a kendim götürürsem bakabileceklerini söylediler ancak üründe açıkça bir sorun varken ve daha hiç kullanmamışken bu sorumluluğun tamamen bana bırakılmasını kabul etmiyorum. Ürünün bulunduğu yerde incelenmesi veya tarafıma makul bir çözüm sunulması gerekirken, benim uğraşmam isteniyor.
Bebek park yatağının teknik olarak incelenmesini, kapanma mekanizmasındaki sorunun tespit edilmesini ve gerekli görülmesi halinde ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım ilgisizlik ve ters tutumun da tarafınızca dikkate alınmasını ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Yoyko markasına ait bebek park yatağını 08.11.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden, satıcısı Hepsiburada olacak şekilde satın aldım. Ürünü aldıktan sonra hemen kurmadım, bu nedenle iade sürem dolduktan sonra ilk kez kurulum yaptım. Bebek henüz doğmadığı için ürünü hiç aktif kullanmadık, sadece kurulum aşamasında denedik. Park yatağı açılırken herhangi bir sorun yaşamıyorum ancak kapatırken iki bacağını aşırı güç uygulayarak, ciddi şekilde bastırarak zorla kapatabiliyorum. Bu durum hem ürünün kırılma riskini artırıyor hem de güvenlik açısından beni endişelendiriyor.
Yaşadığım sorun üzerine Yoyko yetkili servis/müşteri hizmetleri ile WhatsApp üzerinden iletişime geçtim, video da gönderdim. Buna rağmen bana sadece “Bu ürün bu şekilde kapanıyor” denilerek konunun üzerine düşülmedi, ne video ne de şikayetim ciddiye alındı. Ne söylesem anlamak istemeyen, ters bir tavırla yaklaşılan bir iletişimle karşılaştım. Ürünü İzmir Seferihisar’a kendim götürürsem bakabileceklerini söylediler ancak üründe açıkça bir sorun varken ve daha hiç kullanmamışken bu sorumluluğun tamamen bana bırakılmasını kabul etmiyorum. Ürünün bulunduğu yerde incelenmesi veya tarafıma makul bir çözüm sunulması gerekirken, benim uğraşmam isteniyor.
Bebek park yatağının teknik olarak incelenmesini, kapanma mekanizmasındaki sorunun tespit edilmesini ve gerekli görülmesi halinde ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım ilgisizlik ve ters tutumun da tarafınızca dikkate alınmasını ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Yoyko firması şikayeti dikkatte bile almadı böyle bir firmanın hiçbir ürününü almam bu kadar basit bir servisi olduğunu bilseydim baştan almazdım
