Aynı Arıza Tekrarı Ve Bebek Güvenliği Riski Nedeniyle Ürün Değişimi Talebi

E-Bebek’ten satın aldığım Baby Plus Safe Nest anne yanı park yatak, aynı arızayı vermesi nedeniyle iki kez garantiye gönderildi. Ürün bebek ürünü olduğu için, kırık parçalar ve sürekli gıcırdama sesleri hem güvenli kullanım açısından risk oluşturuyor hem de içime sinmeyen bir durum yaratıyor.

Yaklaşık iki ay önce bu sorunları yaşamaya başladım ve neredeyse her ay bu ürünle ve garanti süreciyle uğraşmak zorunda kaldım. Ürünü en son 19.08.2025 tarihinde tekrar garantiye gönderdim. Buna rağmen, aynı ürünün üçüncü kez tamire gönderilmesini kesinlikle kabul etmiyorum, çünkü aynı arızanın tekrarlaması ürünün kalıcı bir sorun taşıdığını gösteriyor.

Ürünü Sakarya Ada AVM E-Bebek mağazasından satın aldık ve süreçle ilgili Akyazı şubesiyle iletişim kurduk. Ancak “ısrarla yine garantiye gönderelim” denilerek çözüm üretilmiyor, yetkili biriyle görüştürülmüyor ve yardımcı olunmuyor. Hem bebek güvenliği açısından hem de yaşadığım süreç nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, ürünün tamir yerine değişim ya da para iadesiyle çözülmesini talep ediyorum.