Kırık Plastik Köşeler Ve Eğri Durma Sorunu Yüzünden İade Talebinin Reddedilmesi

18 Şubat’ta e-bebek Kaynarca şubesinden Baby Plus Safe Nest anne yanı park yatak satın aldım. Ürünü kullanmaya başladığımızda beşiğin köşe plastiklerinin çatladığını, bebeği sallarken bu plastik parçaların sürekli düştüğünü fark ettik. Ayrıca beşikte aşırı derecede gıcırtı sesi vardı ve bebek içindeyken beşik yanlara doğru eğri duruyordu, bu durum hem güvenlik hem de kullanım açısından bizi çok tedirgin etti.

19 Nisan Pazar günü mağazaya giderek durumu anlattık ancak bize yardımcı olmadılar, ürüne yakından bakmadan sadece servise gideceğini söylediler. Ürünün tam olarak neresinde kırık veya sorun olduğunu incelemediler, sadece servise gönderilmesi gerektiğini tekrar edip durdular. Servise gidip gelse bile aynı sorunları yeniden yaşayacağımızı, sürekli servisle uğraşmak istemediğimizi söyledik ve ücret iadesi talep ettik fakat iade talebimiz de kabul edilmedi.

3433,75 TL ödeyerek, üstelik kredi kartı ile yeni ve sorunsuz olması beklentisiyle aldığım bu ürünün bu kadar kısa sürede bu şekilde arızalanması ve mağazanın hiçbir çözüm sunmaması beni çok mağdur etti. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için ödediğim 3433,75 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.