Ay Telekom’da İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerinde Çözüm Yok

Adana Sarıçam’da ikamet ediyorum ve Ay Telekom’a 3 Mart’ta sabit internet aboneliği için geçiş yaptım. Bugün aboneliğimin ikinci günü olmasına rağmen 6 Mart itibarıyla internet erişimim tamamen kesildi.

İnternetim olmayınca, bir numara bulup müşteri hizmetleri olduğunu düşünerek aradım. Görüşmede bana ana kartımın yandığını, yaklaşık bir aydır bu şekilde olduğunu ve firmanın bana geçici internet sağladığını söylediler. Ben ise daha dün hattımı bağlattığımı söyleyince, bu kez yanlış numara olduğunu söyleyip telefonumu yüzüme kapattılar. Görüşme yaklaşık dört dakika sürdü ve hiçbir şekilde çözüm üretilmedi.

Yeni abone olmama rağmen daha ikinci günden internetsiz kalmam ve telefonun suratıma kapanması nedeniyle mağdur durumdayım. Ay Telekom’un aboneliğimi acilen aktif hale getirerek internet erişimimi sağlamasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.