to read complaints and reviews, or file yours.Poliçe Kapsamındaki Tedavi Masraflarım Karşılanmadı
Axa Sigorta’dan tamamlayıcı sağlık sigortam kapsamında, eşim N* G***** O********'nun 28.08.2025 tarihinde Ataköy Medicana Hastanesi (İstanbul)’nden aldığı tedavi masrafları (306,75 TL ve 1200,00 TL olmak üzere toplam 1506,75 TL) Axa TSS poliçesi tarafından karşılanmadı. Ödemelerimizi kredi kartı ile gerçekleştirdik. Poliçe hâlâ aktif (müşteri no: 17572291, poliçe no: 5548149-4-0).
Karşılanmayan işlemler şunlardır:
- Fibrinojen (Faktör I) – SUT kodu: L102450
- Periferik yayma – SUT kodu: L106000
- Damar yolu açılması (uygulama ücreti) – SUT kodu: 530080
- IV enjeksiyon – SUT kodu: 530150
- Müşahede yatak hizmeti – SUT kodu: 510120
Bu tür bir sorunla daha önce de farklı konularda karşılaşmıştık. Ancak bu kez müşteri hizmetleriyle henüz görüşmedik. Tedavinin poliçe kapsamında olduğunu düşünüyorum ve bu nedenle hem konuyla ilgili detaylı bir açıklama yapılmasını hem de ödenilen tutarın tarafımıza iade edilmesini talep ediyorum.
Kısa sürede çözüm bekliyorum.
Sn. O. tarafından siteniz aracılığı ile yansıyan şikayet konusu, Şirketimiz tarafından değerlendirilmeye alınmıştır. Konu hakkında ayrıca bilgi aktarımı sağlanacaktır. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi
Sitenize yansıyan başvuru üzerine sigortalımızın e-posta adresine yazılı açıklamamız iletilmiştir. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi
