to read complaints and reviews, or file yours.Tahlil Ücretlerimin Sigorta Kapsamında Ödenmemesi Nedeniyle Yaşadığım Mağduriyet
Axa Sigorta Tamamlayıcı Sağlık Sigortam kapsamında, 5 yıldır düzenli olarak yüksek prim ödeyerek hizmet almaktayım. 20.10.2025 tarihinde Gözde Kuşadası Hastanesi’nde doktorumun gerekli gördüğü bir tahlil için işlem yaptırmak istediğimde, 303 TL’lik tahlil ücretinin sigorta tarafından karşılanmadığını öğrendim. Benzer bir durumu Nisan ayında da yaşamış ve yine doktorun gerekli gördüğü tahlillerin ödenmemesi nedeniyle işlemi yaptıramamıştım.
Bu süreçte hem ben hem de hastane ve acentem olmak üzere toplam dört kez müşteri hizmetlerini aradık. Ancak telefona çıkan kişiler yeterli bilgiye sahip değildi ve net bir açıklama yapamadılar. Gerekli itirazların iletileceği ve dönüş yapılacağı söylendi. Ayrıca, doktorun teşhisinde “over kisti” yerine “endometriozis” yazdığı belirtilerek kelime oyunlarıyla sorumluluktan kaçılmaya çalışıldı. Buna rağmen doktor, talep edilen şekilde düzenleme yaptı fakat sonuç yine olumsuz oldu. Hastaneden resmi olarak red yazısının çıktısını da aldım.
Ödemeyi kredi kartı ile yaptım ve fiş ile dökümü elimde mevcut. 5 yıldır bu sigortayı tercih etmemin nedeni, 3 yılı geçince birçok hastalığın kapsamda olmasıydı. Ancak en basit tahlil ücretlerinin dahi ödenmemesi ve sürekli benzer gerekçelerle mağdur edilmem beni hayal kırıklığına uğrattı.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, poliçemin kapsamı doğrultusunda tahlil ücretimin tarafıma ödenmesini ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Poliçe No: 5609877
Sn. Y. tarafından siteniz aracılığı ile yansıyan şikayet konusu, Şirketimiz tarafından değerlendirilmeye alınmıştır. Konu hakkında ayrıca bilgi aktarımı sağlanacaktır. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi
Tarafıma konuyla ilgili dönüş yapılmamıştır, mağduriyetim devam etmektedir. Poliçeleri yüksek fiyatlardan ödetip sonra en basit şeylerde bile zorluk çıkarıyorsunuz, resmen kelime oyunlarıyla insanları mağdur ediyorsunuz, ki ben nisan ayında yenilediğim poliçeyi sadece 2 kez kullandım, bu da 2. Kullanışımdı.
Sn. Y. tarafından siteniz aracılığı ile yansıyan başvuruya ilişkin sigortalı ile irtibata geçilerek bilgilendirme yapılmış olup yapılan ödemenin iade edileceği bilgisi verilmiştir. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi
Ödemenin iade edileceği tarafıma bildirildi evrakları yükledim ancak tekrar kapsam dışı olduğu belirtilerek reddedildi, dediğim gibi bu tahlillin aynısını daha önce ödedi sigorta anlamsız bir şekilde mağduriyet yaşatıyorlar.
