İkame Araç Sağlanmadığı İçin İş Kaybı Ve Onarım Sorunları

9 Eylül 2026 sabahı saat 08.00 civarında, yüzde yüz karşı tarafın kusurlu olduğu bir trafik kazasına karıştım. Kaza sonrası aracımı İzmir Gaziemir’de bulunan Ford yetkili servisi Ford İzkar’a teslim ettim. Aracımı ticari olarak personel taşımacılığı ve yemek dağıtımı için kullandığımı, bu nedenle ikame araca acil olarak ihtiyacım olduğunu açıkça belirttim.

Sigorta poliçemde yer alan ikame araç hakkıma rağmen yaklaşık bir haftadır tarafıma herhangi bir ikame araç tahsis edilmedi. Axa Sigorta ile defalarca hem telefonla hem de yazılı olarak görüştüm, her seferinde işlemin sürdüğü, mail atıldığı ve Ford İzkar’dan yetki belgesi beklendiği söylendi. Talep edilen yetki belgesini eksiksiz göndermeme rağmen durum değişmedi ve somut bir çözüm sunulmadı.

Bugün tarafıma telefonla ulaşılıp aracımın hazır olduğu ve teslim alabileceğim bilgisi verildi. Ancak Ford İzkar servisine gittiğimde aracımın düzgün ve eksiksiz şekilde onarılmadığını gördüm. Aracımın baştan sona yeniden onarılması gerektiği belirtildi ve bu nedenle araç tekrar Ford İzkar serviste kaldı. Buna rağmen hâlâ ikame araç sağlanmadı, işlerim aksıyor ve ticari kazancım olumsuz etkileniyor.

Poliçe numaram 607976957’dir. Poliçem kapsamında hak ettiğim ikame araç hakkımın neden karşılanmadığını ve bu mağduriyetimin ne zaman giderileceğini öğrenmek istiyorum. Talebim nettir: Poliçem kapsamındaki ikame aracın derhal tarafıma tahsis edilmesini, aracımın onarım sürecinin Ford İzkar serviste düzgün ve eksiksiz şekilde tamamlanmasını ve yaşadığım mağduriyet ile ticari kaybımın değerlendirilerek sürecin ivedilikle çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum. Sürekli “ilgileniyoruz, yarın gelecek, mail atıldı” denilerek oyalanmak yerine, artık somut ve net bir çözüm bekliyorum.