to read complaints and reviews, or file yours.İkame Araç Planlamasındaki Yanlış Bilgilendirme Ve Gecikme
20 Ağustos 2026 tarihinde Axa Sigorta kasko poliçem kapsamında hak ettiğim ikame araç için süreç başlattım; ancak müşteri hizmetlerinden aldığım yanlış ve eksik bilgilendirme nedeniyle ikame araç planlaması yapılamadı. Bu nedenle hem araçsız kalacağım hem de günlük işlerimi ciddi şekilde aksatmak zorunda kalacağım.
Axa müşteri hizmetlerini bu konuda görüştüğümde, son olarak telefondaki yetkili bana önceki asistanın eksik bilgilendirme yaptığını iletti; ancak buna rağmen ikame araçla ilgili somut bir planlama yapılmadı ve mağduriyetim devam ediyor. Şu an hâlâ ikame araç temini çözüme kavuşturulmadığı için kendi imkanlarımla çözüm bulmaya çalışıyorum.
Axa Sigorta’dan, kasko poliçem kapsamında hak ettiğim ikame aracın daha fazla gecikmeden, ivedilikle planlanarak tarafıma tahsis edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.
Sn. K. tarafından siteniz aracılığı ile yansıyan şikayet konusu, Şirketimiz tarafından değerlendirilmeye alınmıştır. Konu hakkında ayrıca bilgi aktarımı sağlanacaktır. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi
Sn. K. tarafından siteniz aracılığı ile yansıyan başvuruya ilişkin kontroller yapılmış olup aynı gun içinde onarım gun sayısının sisteme girilerek ikame aracın teslim edildiğini, sürece ilişkin bir gecikme tespit edilmediğini bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi
Süreci iyi takip edememiş siniz maalesef. Biz zahmet ararsanız detayları anlatayım. Az önce iki defa telefonu çaldırıp kapattınız
Sadece aynı gün yapılan işlemleri incelemiş siniz
