to read complaints and reviews, or file yours.Kaza Sonrası İkame Araç Tahsisinde Gecikme Ve Mağduriyet
Axa Sigorta kasko poliçem kapsamında 28’inde yaptığım kaza sonrasında aracım servise çekildi ve o tarihten beri aracı kullanamıyorum. Bu süreçte iki gündür ikame araç talebinde bulunmama rağmen hâlâ hiçbir şekilde araç tahsis edilmedi.
Telefon ve mail üzerinden defalarca kez müşteri hizmetleriyle görüştüm. Her seferinde “yarım saate araç geliyor” denilerek oyalanmama rağmen somut hiçbir adım atılmadı ve verilen sözler tutulmadı. İki gündür mağdur durumda bırakılıyorum, günlük işlerimi ve ulaşımımı sağlayamıyorum.
Kasko poliçem kapsamında hak ettiğim ikame aracın en kısa sürede tahsis edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin Axa Sigorta tarafından dikkate alınarak kalıcı bir şekilde çözülmesini talep ediyorum.
Sn. Y. tarafından siteniz aracılığı ile yansıyan şikayet konusu, Şirketimiz tarafından değerlendirilmeye alınmıştır. Konu hakkında ayrıca bilgi aktarımı sağlanacaktır. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi
Sitenize yönlendirilen başvuruya ilişkin benzer hizmetleri satın aldığımız partner şirketimiz Inter Partner Assistance firmasından bilgi alınmış olup, ikame aracın 03.12.2025 tarihinde teslim edildiği iletilerek ve sürece ilişkin aksiyon alınmış olduğu iletilmiştir. Başvurunun ayrıca kayıt alındığını paylaşarak bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi
