Axa Sigorta’nın Uzayan Onarım Süreci Ve İkame Araç Kullanımında Mağduriyet

Axa Sigorta’dan full artı full kasko poliçesi yaptırmama rağmen ciddi şekilde mağdur edildim. 29/05/2026 tarihinde arkadan çarpılması sonucu kaza geçirdim, aracımın arka stop farı ve tamponu hasar gördü. Aracım Renault Megane 4 ve parçaları piyasada çok kolay bulunabilen parçalar olmasına rağmen süreç uzadıkça uzadı.

Aracımı 30 Mayıs’ta Axa Sigorta’nın yönlendirmesiyle Haskan Kaporta servisine teslim ettim ve bugün itibarıyla hâlâ aracımı teslim alamadım. Hasarla ilgili iki ayrı dosya açılması gerekirken Axa Sigorta tek dosya açılabileceğini, biri kapanmadan diğerinin açılamayacağını söyleyerek işlemleri ağırlaştırdı. Bu süreçte sadece bir kez ikame araç kullanabildim ve 2 haftadan fazladır aracım olmadan mağdur durumdayım. Üstelik bayramın tam ortasında ikame araç sürem dolduğu için tatilimi bölüp aracı teslim etmek zorunda kaldım.

Oysa ben tam da bu tür mağduriyetleri yaşamamak için aracımı en yüksek primden kasko yaptırdım. Buna rağmen hem psikolojik olarak yıprandım hem de günlük hayatım ciddi biçimde aksadı. Hasar dosya numaram 12055186’dir.

Kullanmadığım ikame araç günlerim için tarafıma ödeme yapılmasını ve mevcut haklarım çerçevesinde ikame araç hakkımın tanınmasını, ayrıca aracımın onarım sürecinin hızlandırılarak bir an önce teslim edilmesini talep ediyorum.